روابط عمومی ها پل های ارتباطی دستگاهها ، شركت ها و حتی سازمان های غیرانتفاعی و غیردولتی هستند كه وظیفه سنگین و تخصصی ایجاد ارتباط و تعامل با محیط بیرون از سازمان را برعهده دارند. این حوزه مهم و تاثیرگذار در رسیدن به اهداف سازمانی در استان اردبیل و در دستگاههای مختلف دولتی، غیردولتی، صنفی و غیرانتفاعی در معنایی به غیر از معنای واقعی خود عمر می بازد و در بسیاری مواقع بیشتر روابط عمومی ها در استان از برقراری كوچكترین ارتباط نیز با مخاطبان خود بوِیژه رسانه ها عاجز مانده اند. به گزارش خبرنگار ایرنا، بیشتر روابط عمومی ها در دستگاههای اجرایی استان به دلیل عدم تسلط به دانش و علوم ارتباطی روز حتی درحد ابتدایی از برقراری ارتباط و تعامل با رسانه ها و دیگر مخاطبان خود، محروم بوده و توان برقراری ارتباط رسانه ای ندارند. مهم ترین وظیفه ای كه روابط عمومی ها به عنوان پل ارتباطی دستگاهها بر عهده دارند ارتباط با مردم و ارائه گزارش اقدامات انجام گرفته در حوزه كاری دستگاه مربوطه است كه بهترین ابزار برای انتقال این عملكردها و رفع ابهامات وشبهات از اذهان عمومی و رسانه ها می باشد. بسیاری از مسئولان و كارشناسانی كه در حوزه روابط عمومی های دستگاههای اجرایی استان اردبیل مشغول فعالیت می باشند ، شناخت كافی از رسانه ها ، تفاوت های كاركردی آن و حتی رسانه های تاثیر گذار و كم تاثیر در حوزه كاری خود را ندارند و موضوعات و سفارش های كاری و تبلیغی خود را براساس آشنایی، توصیه ها و شاید هم شانس و اقبال ارایه می كنند. به گفته یك فعال مطبوعاتی در استان اردبیل، گاهی به دلیل عدم شناخت رسانه های تاثیر گذار ازسوی روابط عمومی ها، مشاهده می شود اطلاعات و عملكرد دستگاه مربوطه در اختیار رسانه ای قرار گرفته كه از كمترین مخاطب و شمارگان را دارد. به نظر می رسد برخی دیگر از روابط عمومی های استان از داشتن كمترین اطلاعات و آگاهی نسبت به انواع رسانه های مكتوب و مجازی محروم می باشند و تنها رسانه ای را كه به رسمیت می شناسند رسانه تصویری است، غافل از اینكه رسانه های تاثیرگذارتر دیگری وجود دارد كه گستره فعالیت آنها به مراتب وسیع تر از رسانه تصویری بوده و ماندگاری مكتوبات آن می تواند به عنوان سند اطلاعاتی مورد استفاده قرار گیرد. در عصر حاضر با اینكه رسانه های دیداری و شنیداری رشد و گسترش یافته اند اما همچنان جذابیت رسانه های مكتوب باقی و روز به روز بر میزان مخاطبان آنها نیز افزوده می شود چیزی كه روابط عمومی ها اغلب شناخت كافی از آنها نداشته و در مواقعی از تشخیص فرق بین خبرگزاری ها با یكدیگر و با صدا و سیما و مطبوعات عاجز هستند. به نظر می رسد برخی روابط عمومی های استان باید دوره هایی با عنوان رسانه شناسی طی كرده و حداقل با نام رسانه ها، اهداف آنها و چگونگی فعالیتشان آشنا شوند. از سوی دیگر باب شدن رسانه شدن دستگاهها در سال های اخیر و ایجاد و راه اندازی پایگاهای خبری ازسوی این دستگاهها از جمله دیگر مسایلی است كه نقش و كاركرد روابط عمومی ها را بشدت زیر سووال برده است. ایجاد این پایگاهها باعث شده كه بسیاری از روابط عمومی ها خود را به عنوان رقیب خبرگزاری ها و رسانه ها مطرح كنند و این درحالی است كه كمترین تخصص در زمینه خبرنویسی و نگارش و تنظیم آن ندارند و خروجی فعالیت های خبری آنها در پایگاههای اطلاع رسانی و خبری دستگاهها در بسیاری مواقع در حد فاجعه است. در این پایگاههای اطلاع رسانی ، اخبار یعنی صدور اطلاعیه ، تعریف و تمجید از مدیر و ارایه اطلاعات قطره چكانی است كه تقریبا هیچ فایده و كاربردی برای رسانه ها و مخاطبان دیگر ندارد. ایجاد این پایگاهها در سال های اخیر باعث شده روابط عمومی ها به دلیل عدم آشنایی با فنون تعامل با رسانه از دعوت خبرنگاران و رسانه ها به جلسات و برنامه های دستگاه مربوطه پرهیز كرده و اخباری را دراین پایگاهها منعكس كنند كه دارای چندان ارزش خبری نبوده وابتدایی ترین اصول خبرنویسی نیز در آن رعایت نشده است. بسیاری از روابط عمومی های استان اردبیل دعوت از رسانه را فقط زمانی مجاز می دانند كه هفته مربوط به آن دستگاه می باشد و در این ایام نیز برای اینكه عملكردی ارائه داده باشند خبرنگاران رسانه های مختلف را به جلسات خبری دعوت كرده و منحصرا جهت تبلیغ و ارائه عملكرد با رسانه های تعامل محدودی برقرار می كنند و این درحالی است كه بیشتر مردم از نحوه فعالیت دستگاههای مختلف در استان بی اطلاع هستند. یك فعال رسانه ای استان می گوید: با اینكه اعضایی با عنوان اعضای هیات رئیسه روابط عمومی ها در استان تشكیل شده ولی عملا اقدامی درجهت آموزش روابط عمومی ها درباره نحوه برخورد و تعامل با رسانه ها، مخاطبان و همچنین اطلاع رسانی به موقع، سریع و آنلاین انجام نمی شود. پست روابط عمومی در دستگاههای اجرایی استان اردبیل توسط افراد متخصص و آشنا به فن اداره نشده و این موضوع مشكلی برای رسانه های مكتوب خصوصا خبرگزاری ها و حتی مردم به دلیل عدم آشنایی با شرح وظایف دستگاهها شده است. دستگاههای مسئول در این خصوص و اعضای هیات رئیسه روابط عمومی های استان می توانند با برگزاری همایش ها و كارگاههایی، روابط عمومی ها یا همان نبض تپنده دستگاهها را كه اكنون بسیار كندتر می زنند با اطلاعات روز خصوصا در حوزه رسانه ای آشنا ساخته و خون دیگری در این نبض ها به جریان اندازند. گزارش : مینا میر قاسمی