روابط عمومي را جدي بگيريم!!

محمد محتاطي
بیست و هفتم اردیبهشت ماه روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات صرفاً یک نام در یک برگ از تقویم روزگار نیست، بلکه یک سرفصل از اخلاق ، علم و هنر است . این روز متعلق به شاغلین یک حرفه نیست بلکه ویژه تمام کسانی است که به اخلاق حسنه ستوده اند و خداوند نعمت پاسخگویی  خوش رویانه به همنوعان را به آنان عطا کرده است . معتقدم  روابط عمومی یک شغل نیست ، یک ویژگی اخلاقی و يك شوق و شور و عشق اداري است که هرکسی باید خویش را به آن مزین سازد و در نمايش كاركرد و توانمندي يك سازمان مديران روابط عمومي به عنوان نماد پويايي و خلاقيت آن سازمان بشمار ميرود .
مقام معظم رهبري حضرت آيت الله خامنه اي با اشاره به نقش و كاركرد مهم و تاثير گذار  روابط عمومي مي فرمايند روابط عمومي بهترين نمايانگر اوضاع داخلي وزارتخانه از يك سو و از سوي ديگر منعكس كننده چگونگي مسايلي است كه در آن نهاد ميگذرد و دكتر حميد نطقي بنيانگذار و پدر علم روابط عمومي در ايران نيز مي فرمايند : روابط عمومي در متن است نه در حاشيه ، ضرورت است نه لوكس و در خود مديريت است نه در بيرون از آن ، پس حق داريم بگوييم هر مديريتي سزاوار روابط عمومي اي است كه دارد.
با تاسي از فرمايشات رهبر معظم انقلاب و الهام از اهميت جايگاه روابط عمومي در كلام دكتر نطقي و با توجه به تصويب آئين نامه نحوه فعاليت و وظايف و اختيارات روابط عمومي توسط هيات محترم وزيران در مورخ 23/2/1386به استناد اصل يكصد و سي و هشتم قانون اساسي كشور ، متاسفانه بايد گفت نگاه حمايتي به روابط عمومي ها در دستگاههاي اجرايي كشور  ضعيف است و روابط عمومي ها در آن جايگاه آرماني كه بايد قرار داشته باشند نيستند و اين در حالي است كه روابط عمومي مكمل و عضو لايمفك مديريت به شمار رفته و هر مديري براي نمايش توانمندي و خدماتش در هر سازماني نيازمند روابط عمومي توانمند و پويا مي باشد. دني گريسولد دانشمند علوم ارتباطات از آلمان مي گويد : من به شدت احساس كردم روابط عمومي به جايي نخواهد رسيد مگر اينكه مديريت آن را درك و از آن حمايت كند. 
عدم تصويب پست سازماني در ادارات شهرستانها براي واحد روابط عمومي و صدور احكام انشايي براي مديران روابط عمومي از سوي مديران و همچنين سپردن چندين مسئوليت به مديران روابط عمومي در ادارات و سازمانها و نيز عدم بهره مندي از امكانات و تجهيزات روز در واحد روابط عمومي و انتصاب افراد نا آشنا با اين حوزه باعث شده است تا از پويايي و خلاقيت روابط عمومي فاصله بگيريم.
از روابط عمومي تعاريف زيادي گفته شده است ولي شايد بهترين توصيف براي روابط عمومي اين باشد كه روابط عمومي هنر نفوذ در قلبهاست و روابط عمومي يعني دوستي با همه دشمني با هيچكس.
توسعه و شكوفايي روابط عمومي بستر ساز توسعه پايدار بوده و تحقق اين مهم مستلزم تخصص محوري و دور انديشي مبتني بر برنامه ريزي است. در سالهاي اخير شاهد توسعه و رونق اين علم به عنوان رشته دانشگاهي بوده و اميد است با تقويت تخصص محوري شاهد حضور نيروي انساني تحصيل كرده و خلاق براي پويا سازي روابط عمومي در ادارات و سازمانها باشيم.
در خاتمه اين يادداشت بايد اشاره كرد كه اقدامات خوب و ماندگار از سوي مديران در مهرورزي شهروندان صورت گرفته شده است كه اين مهم نيازمند اطلاع رساني است و هنر روابط عمومي كاهش حاشيه براي مديران با ارتقا و افزايش اطلاع رساني و ايجاد وحدت و همدلي و هم افزايي در فضاي جامعه و اداري است . قابل ذكر است در استان مازندران طي سالهاي گذشته اقدامات اثر گذار براي تقويت و پويايي روابط عمومي در دستگاههاي اجرايي با راه اندازي شوراي روابط عمومي استان و شهرستان و همچنين راه اندازي شوراي اطلاع رساني گرفته شده است ولي تقويت و پايدار و اثر گذاري روز افزون روابط عمومي در خدمت رساني و اطلاع رساني به شهروندان نيازمند حمايت و تقويت مديريت است و هر چه مديريت روابط عمومي را باور و حمايت كند حاشيه كمتري متوجه او خواهد بود.

روز روابط عمومی؛ بهانه‌ای برای پیشرفت هنر هشتم در ایران

 روابط عمومی، عنوانی است که به نظر می‌رسد آن‌گونه که باید در جایگاه واقعی خود قرار نگرفته و اهمیت جایگاه آن درک نشده است. 27 اردیبهشت‌ماه از چند سال قبل در تقویم با نام «روز ارتباطات و روابط عمومی» جای گرفته است تا شاید روابط عمومی بتواند جایگاه واقعی خود را به‌دست آورد.
خبرنگار بخش رسانه خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا) در گفت‌وگو با هوشمند سفیدی - دبیرکل سمپوزیم بین‌المللی روابط عمومی - نظر او را درباره‌ی اهداف نامگذاری این روز و وضعیت فعلی روابط عمومی در ایران پرسید.
سفیدی در پاسخ به این‌که نامگذاری «روز روابط عمومی» در کشور به چه صورت بود؟ گفت: نامگذاری یک روز در تقویم به نام روابط عمومی از آرزوهای همه‌ی فعالان روابط عمومی در کشو بود. با توجه به این‌که من با مکانیزم نامگذاری روز در تقویم رسمی کشور آشنا بودم، در سال 84 مکاتباتی را با دبیرخانه‌ی شورای فرهنگ عمومی کشور انجام دادم و در شهریورماه 1384 در دبیرخانه حاضر شدم و از این طرح دفاع کردم تا این‌که در سال 87 رسما در تقویم رسمی کشور گنجانده شد.

او با اشاره به اهمیت و تأثیرگذاری روابط عمومی ایده‌آل در کشور، اظهار کرد: ضعیف بودن فرهنگ روابط عمومی در کشور و لزوم تقویت آن و تأثیر نامگذاری چنین روزی در ارتقای کرامت حرفه‌یی کارکنان، از جمله دلایلی بود که در جلسه‌ی شورای فرهنگ عمومی کشور مطرح کردم. بعد از آن جلسه، دبیرخانه‌ی شورای فرهنگ عمومی کشور با قرار دادن این روز در روز جهانی ارتباطات موافقت کرد؛ اما طی مکاتبه‌ای تأکید کرد که قرار دادن این روز در تقویم، نیازمند درخواست یک نهاد دولتی است. بنابراین با اداره کل تبلیغات و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی مکاتباتی انجام شد و این تقاضا از طرف آن وزارتخانه به شورای فرهنگ عمومی کشور ارسال شد و عملا روز روابط عمومی جامه تحقق پوشید.
سفیدی با بیان این‌که وضعیت روابط عمومی با گذشت 62 سال از ظهور روابط عمومی مدرن در کشور، یک وضعیت خاص است تصریح کرد: در طول این سال‌ها، روابط عمومی از لحاظ نظری و تئوریک رشد کرده و میزان تولیدات علمی نسبت به 20 سال گذشته حدود 30 برابر شده است. وجود انجمن‌ها و نشریات گوناگون و افزایش گردهمایی‌های روابط عمومی‌ها گواه این امر است؛ اما متأسفانه در این سال‌ها شاهد پس‌رفت روابط عمومی ایران در حوزه‌ی عمل هستیم و مدام از کارآیی روابط عمومی‌ها کم می‌شود و نمی‌توانند به‌طور متوازن رشد کند. در هر دوره، به تبع گرایش دولتی که روی کار است، به یک بعد روابط عمومی توجه و بقیه‌ی ابعاد آن به بوته‌ی فراموشی سپرده می‌شود. در حالی که کارکرد روابط عمومی‌ها باید مستقل از گرایش دولت باشد و آن‌ها به فعالیت‌های خود به‌صورت جامع و تخصصی بپردازند.
او با اشاره به نگاه سیاسی موجود در انتصاب مدیران روابط عمومی‌ها، گفت: مدیران روابط عمومی‌ها با نگاه سیاسی منصوب می‌شوند و آهنگ فعالیت خود را با نگاه دولت هماهنگ می‌کنند. بنابراین شاهد این هستیم که روابط عمومی‌ها از نظر عملی در مرحله‌ی آماتور قرار دارند و عمل به رسالت روابط عمومی‌ها روزبه‌روز کم‌رنگ‌تر می‌شود. همچنین نبود نگاه تخصصی و ثبات در مدیریت موجب شده است که روابط عمومی‌ها کارآیی مورد نظر خود را از دست بدهند.

سفیدی با بیان این‌که آموزش روابط عمومی در کشور از سال 1346 تا پیروزی انقلاب اسلامی در سطح کارشناسی ادامه داشت اظهار کرد: در این دوران، 1500 نفر تحصیل‌کرده در این رشته در کشور تربیت شدند؛ اما پس از انقلاب و با مطرح شدن انقلاب فرهنگی، رشته‌ی روابط عمومی به‌عنوان یک رشته‌ی لوکس و وارداتی مورد بی‌مهری قرار گرفت تا این‌که سال 69 مجددا این رشته راه‌اندازی شد که خروجی آن در ابتدای سال 74 بود. بنابراین در طی این چند سال در سازمان‌های اداری نیروی متخصص وجود نداشت و علاوه بر این، رشته‌ی روابط عمومی با کمبود استاد و متون درسی مواجه بوده است.
او در پاسخ به این‌که چرا وضعیت فارغ‌التحصیلان دانشگاهی روابط عمومی مناسب نیست توضیح داد: دانشجویان رشته‌ی روابط عمومی فقط می‌توانند تا مقطع کارشناسی در این رشته تحصیل کنند و برای کارشناسی ارشد و دکتری باید تغییر رشته بدهند یا به کشورهای همسایه بروند. نیروی انسانی کارشناس پاسخگوی همه‌ی نیازهای روابط عمومی نیست و به نیروی انسانی دارای تحصیلات کارشناسی ارشد و دکتری نیاز داریم تا بتوانند با عمق بیشتری در این زمینه برنامه‌ریزی کنند. نکته‌ی دیگر این است که دروس ارائه‌شده به دانشجویان اکثرا نظری هستند، در حالی که رشته‌ی روابط عمومی، یک رشته‌ی عملی ست.
دبیرکل سمپوزیم بین‌المللی روابط عمومی با بیان این‌که در طول این سال‌ها، آیین‌نامه‌های زیادی برای بهبود وضعیت روابط عمومی توسط دولت‌های مختلف تصویب و ابلاغ شده‌اند یادآوری کرد: آخرین آیین‌نامه متعلق به دولت نهم بود که چون با جامعه و فعالان حوزه‌ی روابط عمومی به اشتراک گذاشته نشده بود، ایرادها و ضعف‌های زیادی داشت. جامع نبودن و نداشتن ضمانت اجرایی لازم از جمله ضعف‌های این آیین نامه بود. از نظر من، این آیین‌نامه‌ها باید در قالب قانون ارائه شوند تا نیازهای روابط عمومی‌ها را تأمین کنند و ضمانت اجرایی داشته باشند.
او درباره‌ی این‌که چرا برای یک روابط عمومی در سازمان‌های مختلف عناوین مختلف دارد؟ تصریح کرد: آشفتگی در مسأله‌ی عنوان برای روابط عمومی‌ها همیشه وجود داشته است. از نظر من، مدیریت ارتباطات برای روابط عمومی بهترین عنوان است، چراکه وجوه اطلاع‌رسانی و اطلاع‌یابی را در کنار هم پوشش می‌دهد. سفیدی با اشاره به این‌که هنوز یک ساختار سازمانی ایده‌آل برای روابط عمومی‌ها وجود ندارد بیان کرد: در این زمینه انتظار می‌رود که دولت قدم‌های بلندتری بردارند و ساختار و عنوانی در نظر گرفته شود تا همه بتوانند خود را با آن تطبیق دهند.

دبیرکل سمپوزیم بین‌المللی روابط عمومی درباره‌ی متولی اصلی روابط عمومی‌ها، گفت: متولی روابط عمومی‌ها در ابتدا وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی بود، بعد از آن به ریاست جمهوری سپرده شد و دبیرخانه‌ی شورای اطلاع‌رسانی دولت متولی آن شد؛ اما متأسفانه نگاه شورای اطلاع‌رسانی دولت به روابط عمومی‌ها، دولتی است و روابط عمومی‌های خصوصی یتیم مانده‌اند. مثلا مشخص نیست همین مراسم «روز روابط عمومی» را چه کسی باید برگزار کند.

او با انتقاد از این‌که از تشکل‌های صنفی و موسسات فعال در این زمینه حمایت نمی‌شود تأکید کرد: در زمانی که وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی متولی روابط عمومی‌ها بود، بودجه‌ای تحت عنوان «حمایت از فعالیت‌های غیردولتی روابط عمومی‌ها» وجود داشت که اکنون حذف شده است. در حالی که نیاز به حمایت دولت از روابط عمومی روشن است مثلا در حال حاضر چند عنوان کتاب در این زمینه وجود دارد که به علت گرانی کاغذ و مشکلات مالی چاپ نشده‌اند، همچنین تشکل‌های روابط عمومی نوپا هستند به حمایت دولتی نیاز دارند.
سفیدی درباره‌ی چرایی ضعف خدمات روابط عمومی، تصریح کرد: مهم‌ترین علت این موضوع نبود نیروهای تحصیل‌کرده برای اجرای طرح‌های موثر است و روابط عمومی‌ها تخصصی نیستند. بنابراین شاهد انجام کارهای ضعیف هستیم. به‌عنوان مثال، یک بروشور را برای همه‌ی سنین و اقشار مخاطب چاپ می‌کنند در صورتی که نباید به این صورت باشد. وقتی این اتفاق می‌افتد هزینه‌هایی دور ریخته می‌شود و آلودگی اطلاعاتی ایجاد می‌شود. حتی درباره‌ی پاسخ‌گویی به مخاطب نیز ضعیف عمل می‌شود و حتی سایت‌ها اکثرا به‌روز نمی‌شوند که دلیل عمده‌ی آن‌ها، نبود ثبات مدیریتی، آموزش مناسب و مستمر است.

دبیرکل سمپوزیم بین‌المللی روابط عمومی با اشاره به نبود دیدگاه مناسب نسبت به شغل روابط عمومی در جامعه، گفت: به مسوولیت روابط عمومی یک سازمان باید به‌عنوان یک تخصص نگاه شود، به‌عنوان حرفه‌ای که می‌تواند افکار عمومی را شکل دهد. جایگاه روابط عمومی در جامعه‌ی ما باید به یک جایگاه ارزشمند تبدیل شود.
او بیان کرد: مردم با این حرفه آشنا نیستند و نگاه درستی به آن ندارند. البته این نوع نگاه ناشی از عملکرد روابط عمومی‌هاست، چراکه کسانی که در این زمینه فعالیت می‌کنند انگیزه و آمادگی لازم را برای پاسخ‌گویی به مخاطبان ندارند. روابط عمومی‌ها مدیرمحورند، نه مخاطب‌محور.
این نویسنده و پژوهشگر حوزه‌ی روابط عمومی با تأکید بر این‌که ضعف نگرش مدیران ارشد به اهمیت و جایگاه روابط عمومی، مانع کارآیی روابط عمومی‌ها در سازمان‌های دولتی می‌شود اظهار کرد: مدیران ارشد سازمان‌ها گمان می‌کنند روابط عمومی فقط باید تابع آن‌ها باشند در حالی که روابط عمومی‌ها باید به مدیران، خط مشی ارتباطی دهند. علت وجود این دیدگاه در مدیران ارشد، آشنا نشدن آن‌ها با روابط عمومی در طول دوران تحصیل است.
سفیدی با اشاره به این‌که باید به روابط عمومی به دید سرمایه‌گذاری نگاه شود نه دید هزینه، ادامه داد: این موضوع یکی از مطالبات روابط عمومی‌ها از دولت و سازمان‌هاست که در ازای برنامه‌ای که روابط عمومی‌ها به سازمان متبوع خود می‌دهند به آن‌ها بودجه داده شود. در حال حاضر بودجه‌ی بسیاری از روابط عمومی‌های سازمان‌ها صفر است.
او با بیان این‌که حاضر نبودن روابط عمومی ایرانی در مجامع بین‌المللی یکی دیگر از مشکلات روابط عمومی کشور است تأکید کرد: ما در انجمن‌های بین‌المللی، آسیایی و خاورمیانه صاحب کرسی نیستیم و حضور ما در مجامع بین‌المللی روابط عمومی بسیار کم‌رنگ است.

دبیرکل سمپوزیم بین‌المللی روابط عمومی افزود: منشور اخلاقی روابط عمومی ایران تدوین نشده و یکی از آرزوهای روابط عمومی کشور به تصویب رسیدن چنین منشوری است. در کشوری که مدعی اخلاق است و در کتب اسلامی آموزه‌های زیادی مبنی بر همین موضوع وجود دارد، تدوین چنین منشوری الزامی است.
سفیدی با بیان این‌که روابط عمومی ایران سازمان نظام صنفی ندارد بیان کرد: حدود 100هزار نفر در این رشته فعال‌اند، اما سازمان صنفی برای آن‌ها وجود ندارد که بتواند مسائل صنفی و مربوط به حقوق و دستمزد، برگزاری دوره‌های بازآموزی و صدور پروانه‌های کارآموزی و حرفه‌یی را برای این قشر پیگیری کند، بر لزوم تأسیس سازمان نظام صنفی روابط عمومی تأکید کرد.

او با اشاره به نقش مهم روابط عمومی‌ها در انتخابات، تأکید کرد: متأسفانه به‌دلیل ضعف نگرش به روابط عمومی‌ها، زمانی که یک نفر کاندیدا می‌شود به داشتن مدیر روابط عمومی فکر نمی‌کند و این یعنی کسانی که می‌خواهند دولت را به‌دست گیرند با روابط عمومی آشنا نیستند. آن‌ها به انتخاب مدیر رسانه‌یی یا تبلیغاتی می‌اندیشند تا مدیر روابط عمومی و ارتباطات خود.

او ادامه داد: موضوع مهم در انتخابات مشارکت است. روابط عمومی‌ها اگر بتوانند دستاوردهای نظام و اهمیت انتخابات را برای زیرمجموعه‌های خود معرفی و تبین کنند، یک گام به جلو برداشته‌اند. روابط عمومی‌ها باید نقش تبیینی و انعکاسی در انتخابات داشته باشند و با بیان اهمیت انتخابات بتوانند رسالت خود را انجام دهند.
سفیدی با تأکید بر این‌که کاندیداها باید نظر خود را درباره‌ی روابط عمومی بیان کنند گفت: گرچه اعضای جامعه‌ی روابط عمومی از لحاظ تعداد جمعیت کم هستند، اما نقش کلیدی و اثرگذاری برعهده دارند. جامعه‌ی ما برای توسعه باید بتواند با مردمی که در حاشیه‌ها هستند ارتباط بگیرد. اگر بخواهیم شکاف بین دولت و مردم کم شود باید روابط عمومی هوشمند داشته باشیم و فاصله‌ی خود را با استانداردهای جهانی روابط عمومی پر کنیم.
او در پایان تأکید کرد: در «روز روابط عمومی» به رسمیت شناخته شدن، به‌کار گرفته شدن و باور پیدا کردن به تأثیرگذاری روابط عمومی جزو مطالبات حیاتی جامعه‌ی روابط عمومی است.

جایگاه روابط عمومی ها به عنوان سخنگوی دستگاه های اجرایی

محمد شریف ملک زاده: روابط عمومی ها نقش بسیار مهمی دارند و باید با ارتباط و تعامل سازنده با رسانه ها، در اصل بلندگو و سخنگوی دستگاه، سازمان، نهاد و وزارتخانه خود برای انعکاس فعالیت ها و اخبار و اطلاعاتی که در آن دستگاه و سازمان انجام می شود، باشند محمد شریف ملک زاده گفت: اتفاقاتی بسیار خوبی در این چند سال اخیر در حوزه روابط عمومی ها افتاده است اما انتظار از روابط عمومی ها این است که بیشتر در انعکاس فعالیتهای دولت تلاش کنند. زیرا هر کدام از پروژه هایی که در دولت نهم و دهم اجرایی شده یک پروژه ملی است که باید علاوه بر این که قشر خاصی که ارتباط مستقیم با آن دستگاه دارند، در جریان قرار بگیرند برای عموم مردم نیز اطلاع رسانی شود.
رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در گفت وگوی اختصاصی با پایگاه اطلاع رسانی به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی اظهار داشت: روابط عمومی ها نقش بسیار مهمی دارند و باید با ارتباط و تعامل سازنده با رسانه ها، در اصل بلندگو و سخنگوی دستگاه، سازمان، نهاد و وزارتخانه خود برای انعکاس فعالیت ها و اخبار و اطلاعاتی که در آن دستگاه و سازمان انجام می شود، باشند.
وی افزود: اتفاقاتی بسیار خوبی در این چند سال اخیر در حوزه روابط عمومی ها افتاده است اما انتظار از روابط عمومی ها این است که بیشتر در انعکاس فعالیتهای دولت تلاش کنند. زیرا هر کدام از پروژه هایی که در دولت نهم و دهم اجرایی شده یک پروژه ملی است که باید علاوه بر این که قشر خاصی که ارتباط مستقیم با آن دستگاه دارند، در جریان قرار بگیرند برای عموم مردم نیز اطلاع رسانی شود.
ملک زاده تصریح کرد: بنابراین نقش روابط عمومی در زمینه اطلاع رسانی شفاف و دقیق بسیار مهم و موثر است تا بتوانند این فعالیتها را به صورت مستمر و چشمگیر منکعس کنند.

تحقق شعار حماسه سیاسی و اقتصادی نیازمند روابط عمومی حماسی

شمس الدین حسینی گفت: در دوران دفاع مقدس در یک عرصه‌ای به درستی مداحان ما نوحه‌های حماسی را باب کردند و در واقع آن موقع به درستی تشخیص دادند که برای حماسه دفاع مقدس باید با شور حماسی بخوانند و الان هم روابط عمومی‌ها باید با شور حماسی کار کنند زیرا حماسه سیاسی و اقتصادی، روابط عمومی حماسی می‌خواهد.

به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، به نقل از پایگاه اطلاع رسانی دولت، وزیر امور اقتصادی و دارایی به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی گفت: ما اگر می خواهیم شعار حماسه سیاسی و اقتصادی را محقق کنیم از الزامات حماسه اطلاع رسانی مناسب، مهندسی شده، واقعی و تهییج کننده است.
شمس الدین حسینی افزود: من معتقدم با توجه به اینکه در شرایط کنونی دشمنان جبهه تخریب اطلاعاتی، یاس و ناامیدی را باز کرده‌اند ما باید همین جبهه را کور کنیم که این هم کار روابط عمومی‌هاست.

وزیر امور اقتصادی و دارایی در ادامه با اشاره به توجه این وزارتخانه به جایگاه روابط عمومی اظهار کرد: یکی از انتقاداتی که همیشه از سوی روابط عمومی‌ها مطرح می‌شود این است که اصولا یک کسی باید بین حوزه روابط عمومی و در واقع سطوح بالای سازمانی ارتباط برقرار کند اما در وزارتخانه ما در راستای درکی که در آن مساله وجود داشت، هیچ گاه فاصله‌ای ایجاد نشد.
وی تصریح کرد: در این چند سال مدیران روابط عمومی وزارتخانه ارتباط خوبی با مسوولان داشتند و حتی به آنها تاکید شد که سعی کنید ارتباط ما با مدیران روابط عمومی بخشهای مختلف نیز برقرار شود. به تازگی نیز نشست مبسوطی با مدیران روابط عمومی بانکها، بیمه ها، سازمانهای اقتصاد و دارایی استانها و بخش های مختلف وزارتخانه برای تعامل بیشتر برگزار شد تا آنها بتوانند دیدگاه‌ها و مسائل خود را مطرح کنند.

جزئیات هشتمین همایش ملی روابط‌ عمومی الکترونیک در هتل المپیک

هشتمین همایش ملی روابط‌عمومی الکترونیک در دومین روز از هفته روابط‌عمومی با موضوع «روابط‌عمومی هوشمند، سازمان هوشمند» روز شنبه 28 اردیبهشت ماه در هتل المپیک تهران آغاز بکار می‌کند.

به گزارش خبرنگار بخش رسانه خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، در هشتمین همایش روابط‌ عمومی الکترونیک 500 نفر از اهالی روابط‌ عمومی از سراسر کشور حضور خواهند داشت و این همایش با پیام‌های کریستوف جینیستی رئیس انجمن جهانی روابط‌ عمومی و پروفسور یحیی کمالی‌پور رئیس انجمن جهانی ارتباطات آغاز بکار می‌کند. در این روز 11 مقاله علمی ارائه و یک کارگاه تخصصی برگزار خواهد شد.

همچنین گزارش سید غلامرضا کاظمی دینان رئیس ستاد برگزاری هفته روابط عمومی و عباس تقی پور دبیر این همایش در مورد همایش هشتم، ارائه مقاله توسط دکتر سید سعیدرضا عاملی با عنوان فلسفه و مدل ارزشی و هدف گذاری روابط عمومی هوشمند یا روابط عمومی برای "من" و "ما"»، ارائه مقاله توسط دکتر محمد سلطانی فر با عنوان «معماری و باز مهندسی هوشمند روابط‌عمومی در سپهر هوشمند اطلاعاتی نوین»، سخنرانی مرتضی تمدن استاندار تهران و اهدای جوایز نفرات برتر بخش فراخوان، سخنرانی محمد جعفر محمدزاده با عنوان تعامل رسانه ها و روابط عمومی ها در عصر ارتباطات، ارائه مقاله توسط پروفسور حسام الدین بیان با عنوان « خردگرایی در روزگاران انباشتگی »، ارائه مقاله توسط دکتر حمید ضیایی پرور با عنوان «شبکه‌های اجتماعی و روابط‌ عمومی هوشمند» ، ارائه مقاله توسط حمید شکری خانقاه با عنوان «مهندسی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی هوشمند: گام‌های کلیدی، شاخص‌ها و معیارها»، ارائه مقاله توسط دکتر حسین امامی و خانم اشرف سادات احدزاده با عنوان «نگاه راهبردی به روابط‌ عمومی هوشمند؛ معرفی الگوی روابط عمومی شهروندی»، ارائه مقاله توسط حدیث جواهری و محبوبه زردشت با عنوان «کاربرد داده‌کاوی در روابط عمومی هوشمند»، ارائه مقاله توسط دکتر یونس شکرخواه با عنوان «باز گرداندن عموم به روابط عمومی: دگرگونی جهانی در رویه‌ها و نظریه‌ها»، ارائه مقاله توسط دکتر حسن بشیر با عنوان « قدرت هوشمند و روابط عمومی کارآمد: دیدگاهی راهبردی »، ارائه مقاله توسط فاطمه محمدی زاده و عبدالکریم خیامی با عنوان «وب معنایی و آینده روابط عمومی‌ها» و ارائه مقاله در بخش مطالعات موردی، توسط آرش ظفری با عنوان «سامانه ملاقات مردمی؛ سامانه ای در راستای شهر الکترونیک» به همراه برگزاری کارگاه تخصصی «ابزارهای دیجیتال در ارتباطات بازاریابی» توسط احمدعلی افخمی، حمیدرضا نصیری و مهدی بهجت، فهرست کامل برنامه‌های هشتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک است.

در هشتمین همایش روابط عمومی الکترونیک از نویسندگان مقالات برتر بخش فراخوان با حضور استاندار تهران و معاون امور مطبوعاتی و اطلاع‌رسانی وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی تجلیل می‌شود.

تقدیر روابط‌ عمومی قوه قضاييه از رسانه‌ها

مديركل روابط‌ عمومي قوه قضاييه در پيامي روز جهاني ارتباطات و روابط‌ عمومي را به تمامی فعالان عرصه اطلاع‌رساني و ارتباطات تبريك گفت.

به گزارش اداره كل روابط‌عمومي وتشريفات قوه قضاييه، مديركل روابط‌ عمومي قوه قضاييه در این پیام با اشاره به وظيفه خطير فعالان امر اطلاع‌رساني اظهار كرد: در اين برهه حساس تاريخي و در شرايطي كه نظام مقدس جمهوري اسلامي ايران با صلابت و اقتدار علي‌رغم هجوم دشمنان قسم‌خورده به عرصه پيشرفت و عدالت گام گذاشته است معرفي خدمات ارزنده و ارائه چهره‌ مستقل، قانونمدار و عزتمند دستگاه قضايي به افكار عمومي داخل و خارج بيش از هر زمان ديگري مستلزم استفاده هرچه مطلوب‌تر از جايگاه روابط‌عمومي و ارتباطات به عنوان هنر هشتم و مهم‌ترين ركن توسعه سازماني است.

حسن رحیمی تاکید کرد: تحقق این امر جز با درايت و خلاقيت مديران و پرسنل خدوم روابط‌عمومي‌هاي دستگاه قضايي ميسور و مقدور نيست.

وي در پایان با تبریک فرا رسيدن روز جهاني ارتباطات و روابط‌عمومي افزود: به عنوان عضوي كوچك از خانواده بزرگ اطلاع‌رساني دستگاه قضايي تقدير بی شائبه خود را از تمام رسانه ها، مدیران رسانه ای، خبرنگاران و دلسوزانی كه خدمات دستگاه قضايي را علي‌رغم كمبود امكانات به نحو مطلوب اطلاع‌رساني كرده‌اند تقدیم می دارم.

نقش روابط عمومی‌ها در انعکاس واقعیت‌ها کلیدی است

 اسدالله عباسی گفت: روابط عمومی‌ها پیشانی دستگاه و سازمان خود هستند و می‌توانند خدمات بسیار گسترده‌ای که در دولت و در بخش‌های مختلف اتفاق افتاده را سریعا منعکس کنند تا مردم بدانند در کشور ما چه کارهای بزرگی انجام شده و در حال انجام است. به گزارش ایسنا از پایگاه اطلاع رسانی دولت، وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی اظهار کرد: روابط عمومی ها در انعکاس واقعیتها و اطلاع رسانی به مردم درباره آن چیزی که انجام شده، نقش کلیدی دارند زیرا با اقدام به موقع و شفاف روابط عمومی‌هاست که مردم اطلاع پیدا کنند چه کارهایی از سوی دولت انجام شده است. عباسی تاکید کرد: کارهای بسیار موثر و مفیدی در کشور و در حوزه‌های مختلف انجام شده و این طوری نیست که بعضی فکر می کنند و شروع به منفی بافی و هجمه علیه دولت کرده‌اند. برای دولتمردان لبخند رضایت مردم مهم است. وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی در ادامه با اشاره به ایجاد میز خدمت در این وزارتخانه برای اطلاع رسانی بیشتر به مردم گفت: ما میز خدمت در وزارتخانه ایجاد کرده‌ایم و از طریق روابط عمومی به مردم درباره خدمات اطلاع رسانی می‌شود و روابط عمومی نیز از طریق مجلات تخصصی و سایت تمام اطلاعات را در اختیار مردم قرار می دهد.

'نشان عالی روابط عمومی'به مدیران فعال روابط عمومی كشور اعطا می شود

دبیر ستاد بزرگداشت روز ملی ارتباطات و روابط عمومی گفت: به مناسبت روز ملی ارتباطات و روابط عمومی و برای نخستین بار در كشور، 'نشان عالی روابط عمومی' از سوی انجمن متخصصان روابط عمومی و موسسه كارگزار روابط عمومی به مدیران فعال و با سابقه روابط عمومی كشور اعطا می شود. ' مهدی باقریان' در گفت و گو با خبرنگار اجتماعی ایرنا گفت: اعطای این نشان با هدف شناسایی و معرفی مدیران فعال مدیریتی در كشور، انتقال تجارب و یافته های مدیریتی در عرصه روابط عمومی، ارائه الگوهای موفق مدیریتی روابط عمومی در كشور، ایجاد رقابت سالم و سازنده بین مدیران روابط عمومی و تقدیر و تجلیل از مدیران فعال در عرصه روابط عمومی صورت می گیرد. وی افزود: از مهم ترین شاخصه ها و اولویت های تعیین شده برای دریافت نشان عالی روابط عمومی ملاك هایی نظیر داشتن حداقل ده سال سابقه مدیریت در روابط عمومی، افتخارات علمی و حرفه ای در عرصه روابط عمومی و ارتباطات است. داشتن مدرك تحصیلی مرتبط با روابط عمومی و ارتباطات، تلاش در جهت ایجاد و پیاده سازی بسترهای حرفه ای، حقوقی و ساختاری روابط عمومی، حضور فعال در مجامع علمی و آموزشی روابط عمومی و تولیدات علمی از قبیل كتاب، مقاله و نشریه از دیگر ملاك ها برای دریافت نشان عالی روابط عمومی است.

تأکید انجمن متخصصان روابط عمومی بر توسعه‌ی آموزش‌های کاربردی

  انجمن متخصصان روابط عمومی به‌مناسبت 27 اردیبهشت‌ماه، روز ملی روابط عمومی و ارتباطات با انتشار بیانیه‌ای بر توسعه‌ی آموزش‌های حرفه‌یی و کاربردی روابط عمومی در کشور تأکید کرد.
 

به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، در بخشی از این بیانیه با اشاره به نقش نیروی انسانی متخصص در اعتلای دانش روابط عمومی در کشور آمده است: یکی از عوامل مهم و اثرگذار در رسیدن به روابط عمومی حرفه‌یی و کارآمد در کشور، بهره‌مندی این واحدها از نیروهای متخصص و آشنا به علوم ارتباطات و روابط عمومی است.
 

در بخش دیگری از این بیانیه اظهار شده است: با توجه به پایین بودن سطح علمی و دانشگاهی بسیاری از شاغلان روابط عمومی لزوم جذب و به‌کارگیری فارغ‌التحصیلان رشته‌های روابط عمومی و ارتباطات در واحدهای روابط عمومی ضروری بوده و لازم است برنامه‌ریزی برای آموزش ضمن خدمت شاغلان روابط عمومی اعم از مدیران و کارشناسان برای آشنایی آن‌ها با آخرین یافته‌های علمی در این حوزه صورت پذیرد. تا زمانی که در عمل از روابط عمومی در سازمان‌ها حمایت نشود و در جایگاه مناسب قرار نگیرد و نگاه علمی و کارشناسی به آن‌ها در سازمان‌ها وجود نداشته باشد نمی‌توان امیدی به توسعه و پیشرفت روابط عمومی در کشور داشت.
 

از سوی دیگر، وجود رویکرد مراسم‌گرایی یکی از آفت‌های روابط عمومی امروز است و روابط عمومی‌ها باید با بهره‌گیری از توان حرفه‌یی و کارشناسی از رویکرد مراسم‌گرایی به تحلیل‌گرایی گرایش یابند و با برنامه و در راستای اهداف از پیش تعیین‌شده گام بردارند.
 

در بخش پایانی این بیانیه از متولیان روابط عمومی در کشور خواسته شده است بستر و زمینه‌های لازم را برای رشد و توسعه‌ی روابط عمومی‌ها، بویژه در حوزه‌ی شایسته‌سالاری در انتصابات مدیران روابط عمومی و جذب و به‌کارگیری نیروهای انسانی متخصص و آموزش‌دیده و داشتن نگاه علمی و کارشناسی به روابط عمومی فراهم آورند.

روابط عمومی‌تسهیل‌کننده ارتباط بین‌دولت‌و‌مجلس

 مدیر کل روابط عمومی دوره هشتم مجلس با اشاره به اقدامات مجلس جهت تسهیل کار خبرنگاران گفت:چه در زمان من و چه در حال حاضر ملاک پذیرش خبرنگار، معرفی از طرف یک مرکز خبری معتبر است.

روز ارتباطات و روابط عمومی بهانه ای شد تا برای آگاهی و استفاده از تجربیات مدیران سابق اداره کل فرهنگی و روابط عمومی مجلس به سراغ غلامرضا رسولی زاده مدیر کل بخشی از دوره هشتم مجلس برویم که مشروح این گفت‌و گو به شرح زیر است:

شما از اوایل مجلس هشتم به عنوان مدیر کل روابط عمومی مجلس انتخاب شدید. نحوه ورودتان به مجلس در وهله اول و نحوه انتخابتان به عنوان مدیرکل به چه صورت بود؟

سال ۷۲ بر اساس احساس تکلیفی که برای خدمت به جامعه داشتم به مجلس شورای اسلامی آمدم و در ابتدای دوره هشتم نیز عهده دار مسئولیت اداره روابط عمومی مجلس شدم.

سال ۷۲ با چه سمتی وارد مجلس شدید؟

به عنوان کارشناس حقوقی کمیسیون اصل نود.

تا مجلس هشتم در این سمت بودید؟

بله‌

چه اتفاقی افتاد که وارد روابط عمومی شدید؟

۴ سال کارشناس حقوقی کمیسیون اصل نود بودم. حدود ۷-۸ سال نیز به عنوان کارشناس مسئول امور بین الملل فعالیت کردم. انتخابم به عنوان مدیریت روابط عمومی، تشخیص مسئولان آن زمان مجلس بود و خودم در انتخاب این جایگاه دخالتی نداشتم.

از طرف چه کسی انتخاب شدید؟

در این نوع انتخاب ها رئیس محترم مجلس .اعضای هیأت رئیسه و رییس سازمان موثرند.

ادامه نوشته

الگوی اسلامی – ایرانی روابط عمومی تدوین شود

حسین پرسان فومنی در ادامه افزود : بیانات و رهنمودهای رهبر فرزانه انقلاب در آغاز هر سال جدید که نشأت گرفته از هوشیاری و تدبیر معظم له است و منجر به ترسیم چشم انداز و تعیین محور حرکت بخش های جامعه می شود همواره راهگشا و با توجه به نیاز روز جامعه رو به توسعه و پیشرفت ایران اسلامی است شاخص های روابط عمومی اسلامی – ایرانی را باید با مطالعه دقیق و استفاده از نظر خبرگان، نخبگان و صاحبنظران حوزه ارتباطات تدوین و تبیین کرد و در این خصوص هرچه زمان بگذرد، فرصت سوزی شده است. حسین پرسان فومنی رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت صنعت، معدن و تجارت در گفتگوی اختصاصی با پایگاه اطلاع‌رسانی دولت با اعلام این مطلب گفت: وجود دو چالش عمده «ساختاری» و «رفتاری» در رابطه با کارکرد روابط عمومی سازمانها و دستگاههای دولتی را مورد تاکید قرار داد و ضرورت دستیابی به الگوی روابط عمومی اسلامی – ایرانی را تنها راه برون رفت از مشکلات و مسایل مبتلا به روابط عمومی های کشور دانست . وی با تاکید بر این که برای اولین بار در دولت نهم و دهم با تصویب آیین نامه جامع وظایف و اختیارات روابط عمومی دستگاهها و ارتقاء جایگاه سازمانی آنان به «مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی» توسط هیئت وزیران گام بلندی در خدمت به روابط عمومی ها برداشته شد، اظهار داشت : تصویب این آیین نامه در پی بیانات رهبر فرزانه انقلاب در ارتباط با لزوم تحرک بیشتر در اطلاع رسانی فعالیت های دولت محترم به انجام رسید. به گفته رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت صنعت، معدن و تجارت تعریف جامع و تدوین الگوی روابط عمومی اسلامی – ایرانی و تبیین چشم انداز، ماموریت، اهداف، ارزش ها و ارائه برنامه های راهبردی و عملیاتی روابط عمومی کشور در راستای چشم انداز توسعه میهن اسلامی کاملاً ضروری است و مجموعه فعالان روابط عمومی ایران در دهه پیشرفت و عدالت می بایست با تحرک بیشتر در انجام ماموریت های محوله نقش افزون تری در تحقق اهداف نظام اجرایی کشور ایفا کنند. پرسان فومنی یکی از نقایص روابط عمومی کشور را فقدان کارکرد آنان در ابعاد منطقه ای و جهانی دانست و اظهار داشت: آنچه مورد غفلت قرار گرفته است این که روابط عمومی در مجموعه سازمانها و دستگاهها بیشتر رویکرد درون دستگاهی و درون سازمانی را اتخاذ کرده اند تا رویکرد فرا ملی و جهانی. رئیس مرکز روابط عمومی وزارت صنعت، معدن و تجارت در ادامه افزود : بیانات و رهنمودهای رهبر فرزانه انقلاب در آغاز هر سال جدید که نشأت گرفته از هوشیاری و تدبیر معظم له است و منجر به ترسیم چشم انداز و تعیین محور حرکت بخش های جامعه می شود همواره راهگشا و با توجه به نیاز روز جامعه رو به توسعه و پیشرفت ایران اسلامی است. پرسان فومنی به مواردی نظیر سال حماسه سیاسی، حماسه اقتصادی – سال تولید ملی و حمایت از کار و سرمایه ایرانی و سایر عناوین دیگر توسط رهبر انقلاب اشاره کرد و گفت: این عناوین متناسب با ضرورت ها و خلاءهای موجود است که بدون تردید همه آحاد جامعه بویژه فعالان روابط عمومی کشور می باید با سرلوحه قراردادن این عناوین بتوانند اهداف متعالی مستتر در آن را به منصه ظهور برسانند و از جمله نهادهایی که نقش بی بدیل و ارزنده در این مسیر می توانند ایفاء کنند، نهاد روابط عمومی کشور است.

لزوم مشارکت فعال روابط عمومی ها در تصمیم سازی دستگاههای اجرایی

سید قاسم بی نیاز درباره جایگاه و شأن روابط عمومی ها در دستگاه های دولتی اظهار داشت: روابط عمومی صرفا مجری دستورات نبوده بلکه در حوزه تصمیم سازی و اجرای تصمیماتی که در شورای عالی وزارتخانه گرفته می شود ورود پیدا می کنند و در تصمیم سازی وزارتخانه ها مشارکت فعال دارند رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی راه و شهرسازی گفت: با تصویب حوزه ارتقاء ساختار،سطح روابط عمومی از دفتر روابط عمومی به مرکز اطلاع رسانی ارتقاء یافت. سید قاسم بی نیاز در گفت گوی اختصاصی با پایگاه اطلاع رسانی دولت، درباره جایگاه و شأن روابط عمومی ها در دستگاه های دولتی اظهار داشت: روابط عمومی ها صرفا مجری دستورات نبوده بلکه در حوزه تصمیم سازی و اجرای تصمیماتی که در شورای عالی وزارتخانه گرفته می شود ورود پیدا می کنند و در تصمیم سازی وزارتخانه ها مشارکت فعال دارند. وی افزود: همکاری های نزدیکی که در شورای هماهنگی روابط عمومی در حوزه دبیرخانه و بالاتراز آن در شورای اطلاع رسانی دولت صورت گرفت موجب شد تا با وصل شدن به بدنه اصلی اطلاعات و تصمیم گیری های عالیه و دریافت اطلاعات به صورت مستقیم و دسته اول در جریان راهکارهای اصلی قرار بگیریم و این مساعدتی در جهت تحکیم جایگاه روابط عمومی در وزارتخانه است. مدیر روابط عمومی راه و شهرسازی ضمن اشاره به تنظیم شرح وظایف در وزارت خانه راه و شهرسازی خاطر نشان کرد: اگر در سطح بالادستی و در حوزه شورای اطلاع رسانی دولت ،در دبیرخانه و روابط عمومی یک اتاق فکری وجود داشته باشد و این شرح وظایف به صورت یکسان برای همه دستگاه های اجرایی تنظیم شود روابط عمومی قابلیت اجرایی بیشتری پیدا می کند. بی نیاز با اشاره به اینکه بودجه روابط عمومی از محل بودجه جاری وزارت خانه تأمین می شود ادامه داد : دریافت بودجه ازمحل بودجه عمرانی راهکاری برای عملکرد بهتر روابط عمومی ها است.

تشکیل فراکسیون روابط عمومی و ارتباطات در مجلس

رئیس فراکسیون روابط عمومی و ارتباطات مجلس با اشاره به تشکیل فراکسیون روابط عمومی و ارتباطات در مجلس شورای اسلامی، گفت:‌ به طور قطع در این فراکسیون مطالبات اعضای روابط عمومی رسانه‌ها مورد پیگیری قرار می‌گیرد. عبدالرضا عزیزی در گفت‌وگو با خبرنگار جامعه فارس در رابطه با تشکیل فراکسیون ارتباطات و روابط عمومی اظهارداشت: پرداختن به مسئله ارتباطات به میزانی حائز اهمیت است که برای این امر روز ملی درنظر گرفته شده است. رئیس فراکسیون روابط عمومی و ارتباطات مجلس افزود: تشکیل فراکسیون ارتباطات و روابط عمومی برای مرتفع کردن چالش‌ها و بررسی تهدیدها و فرصت‌های موجود در این فعالیت از اهمیت به سزایی برخوردار است. وی ادامه داد: با توجه به اینکه فعالیت ارتباطات و روابط عمومی گستره زیادی را شامل می‌شود از اینرو لازم است که توجه ویژه‌ای بر این مقوله صورت پذیرد. رئیس کمیسیون اجتماعی مجلس شورای اسلامی اضافه کرد: افراد فعال در این حوزه مطالبات فراوانی دارند به طوری‌که می‌توان گفت که این دسته از افراد از بیمه و حقوق مکفی برخوردار نیستند. به گفته وی، مطالبات روابط عمومی‌ها در فراکسیون روابط عمومی و ارتباطات پیگیری می‌شود. عزیزی با بیان اینکه این فراکسیون دارای 9 عضو هیئت رئیسه است، گفت: مقرر شده است که در آینده جلسات متعددی با محققین و کارشناسان ارتباطات و روابط عمومی به منظور پیشبرد این مهم برقرار شود. این نماینده منتخب مردم در خانه ملت خاطرنشان کرد:‌ تشکیل کمیته رادیو، تلویزیون، روزنامه و ... جزء برنامه‌های این فراکسیون است.

روابط عمومی‌ها صرفا ملی فکر می‌کنند

پدر علم فناوری اطلاعات ایران گفت: شعار روز جهانی ارتباطات «فناوری ارتباطات در خدمت ایمنی جاده‌ها» است و ما باید به این شعار توجه داشته باشیم. به گزارش خبرنگار رسانه خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، دکتر علی‌اکبر جلالی اظهار کرد: انتقاد من به روابط عمومی‌ها این است که خودشان را از حوزه‌ی جهانی خارج کرده‌اند‌ و صرفا ملی فکر می‌ کنند. ما مسلمان هستیم و اولین رسالت ما تبلیغ اسلام در سطح جهان است. اگر این نگاه را داشته باشیم نگاهی جهانی پیدا خواهیم کرد. او ادامه داد: در کشور ما فرصت بسیار خوبی برای روابط عمومی‌ها به‌وجود آمده است و باید تلاش کنیم با جمع‌آوری تجربیات، دستورالعمل‌های موثری برای روابط عمومی‌ها صادر کنیم. جلالی با اشاره به شعار جهانی روز ارتباطات، افزود: این شعار به این دلیل است که هر سال، یک‌میلیون و 300هزار نفر در جاده‌ها کشته می‌شوند و 20هزار نفر از آن‌ها در ایران هستند. این شعار، این پیام را می‌رساند که تکنولوژی هم می‌تواند از مرگ جلوگیری کند و هم می‌تواند باعث مرگ شود مثلا در حال حاضر یک شرکت اتومبیل‌سازی ماشینی تولید کرده است که تصادف نمی‌کند، اما در مقابل آن، ارسال پیام کوتاه هنگام رانندگی می‌تواند خطر مرگ داشته باشد. در ادامه‌ی این همایش، کاظم متولی - پیشکسوت حوزه‌ی ارتباطات - گفت: آفات و معایبی در راه ارتباطات وجود دارد، اما همه‌ی این‌ها قابل حل است و نکته‌ای که برای داشتن یک روابط عمومی کارآمد باید به آن توجه داشت‌، عشق است. باری به هر جهت بودن مدیریت یک روابط عمومی کار به سامان نمی‌برد چراکه مدیران روابط‌ عمومی‌ها اگر عاشق کارشان نباشند نمی‌توانند مشکلی را حل کنند. متولی با تأکید بر این‌که روابط عمومی‌ها باید نوآوری‌ها را جدی بگیرند‌ اظهار کرد: یکی از راهکارهایی که بسیار ساده است و مورد غفلت واقع می‌شود بازدید کردن از تأسیسات کارخانه‌ها توسط کودکان و نوجوانان است. فراهم کردن شرایط چنین بازدیدی کودکان را وفادار می‌کند. او افزود: روابط مدیران روابط عمومی‌ها با جامعه، ضعیف است گویا مدیران پرده‌نشین شده‌اند. دلیل این ماجرا فرصت ندادن حکومت به آن‌هاست چراکه ریزترین اطلاعات را وزرا در اختیار رسانه‌ها قرار می‌دهند در حالی که مدیران روابط عمومی سخنگوی هر دستگاهی هستند و حاکمیت باید به آن‌ها مهلت انجام این کار را بدهد.

نشان عالی روابط عمومی برای معاون سیما

عالی روابط عمومی به علی دارابی - معاون سیمای جمهوری اسلامی ایران - داده شد. به گزارش خبرنگار رسانه خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، در همایش روز روابط عمومی و ارتباطات که امروز (چهارشنبه، 25 اردیبهشت‌ماه) در تالار وحدت برگزار شد، تقدیرنامه‌ی عالی روابط عمومی به روابط‌ عمومی‌های شهرداری تهران،‌ بانک تجارت و سازمان راهداری و حمل‌ و نقل کشور اهدا شد. در این مراسم همچنین تمبر روز روابط عمومی با حضور عزیزی - رییس فراکسیون اجتماعی مجلس -، علی‌اکبر جلالی - پدر فناوری اطلاعات ایران - و کاظم متولی - پیشکسوت حوزه‌ی ارتباطات - باطل شد. همچنین مهدی باقریان - رییس موسسه‌ی کارگزار روابط عمومی - با بیان این‌که مراسم روز ارتباطات و روابط عمومی از سال 87 تا 89 توسط شورای اطلاع‌رسانی دولت برگزار می‌شد گفت: متأسفانه بنا بر دلایل نامعلوم، این رسم به فراموشی سپرده شد و ما تصمیم گرفتیم این همایش را برگزار کنیم. او با اشاره به برون‌سپاری روابط عمومی‌ها به‌عنوان یکی از مهم‌ترین کارهایی که باید در سازمان‌ها انجام شود اظهار کرد: نگاه وظیفه‌یی و سلیقه‌یی به روابط عمومی‌ها همیشه وجود داشته و با جابه‌جایی وظیفه‌ی روابط عمومی‌ها مشکلی حل نمی‌شود، بلکه آن چیزی که نیاز است برون‌سپاری است که همیشه از آن صحبت می‌شود، ولی هیچ اقدامی در این زمینه انجام نمی‌شود.

رییس انجمن متخصصان روابط عمومی: جایگاه این اداره در ایران هنوز تخصصی نیست

رییس انجمن متخصصان روبط عمومی تلاش برای رفع موانع توسعه این اداره در ایران را خواستار شد و گفت: برغم گذشت بیش از ۶۰ سال از سابقه شكل گیری روابط عمومی در ایران، ‌هنوز نگاه تخصصی به این رشته وجود ندارد. به گزارش خبرنگار اجتماعی ایرنا، '‌سیدشهاب سیدمحسنی' روز چهارشنبه در نخستین همایش روز ارتباطات و روابط عمومی، افزود: متاسفانه نگاه ها به روابط عمومی همچنان در سطح برگزاری مراسم باقی مانده و كار حرفه ای و كارشناسی كمتر در این حوزه بستر بروز و حضور داشته است. وی توجه بیشتر به جذب نیروهای متخصص در حوزه روابط عمومی را خواستار شد و گفت: یكی از انتقادات به مدیران سازمان ها، انتصابات غیرمنطقی در سطوح مدیریت روابط عمومی است. سیدمحسنی، روابط عمومی را هنر هشتم خواند و افزود: براین اساس كسانی باید در راس ادارات روابط عمومی ها قرار گیرند كه هنرمند باشند و هنر برقراری ارتباط با مردم را بدانند. وی رویكرد انجمن متخصصان روابط عمومی را اعتلای دانش روابط عمومی در كشور خواند و گفت: برای اصلاح دیدگاهها نسبت به روابط عمومی امسال جشنواره روابط و تبلیغات در حوزه بانك و بیمه برگزار می شود زیرا احساس می كنیم تبلیغات پرهزینه بانك ها و بیمه ها در راستای اهداف تعریف شده در این دانش نیست.

رونمایی از تمبر روز ملی روابط عمومی و ارتباطات

تمبر روز ملی روابط عمومی و ارتباطات در نخستین همایش روز ملی روابط عمومی و ارتباطات رونمایی شد. به گزارش خبرنگار اجتماعی ایرنا، نخستین همایش روز ملی روابط عمومی و ارتباطات با حضور علی اكبر جلالی پدر علم فناوری اطلاعات ایران و جمعی از فعالان، اساتید و پیشكسوتان این حوزه در تالار وحدت برگزار شد. بر اساس این گزارش،ضمن رونمایی از تمبر روز ملی روابط عمومی و ارتباطات از جمعی از فعالان و پیشكسوتان این حوزه نیز با اهدای نشان عالی روابط عمومی تقدیر شد. پدر علم فناوری اطلاعات ایران در این مراسم طی سخنانی گفت:شعار روز جهانی ارتباطات در سال جاری 'فناوری ارتباطات در خدمت ایمنی جاده‌ها' است و ما باید به این شعار توجه داشته باشیم. جلالی افزود:انتقاد من به روابط عمومی‌ها این است كه خودشان را از حوزه جهانی خارج كرده‌اند‌ و صرفا ملی فكر می‌ كنند در حالی كه ما مسلمان هستیم و اولین رسالت ما تبلیغ اسلام در سطح جهان است. این استاد دانشگاه ادامه داد: در كشور ما فرصت بسیار خوبی برای روابط عمومی‌ها به‌وجود آمده است و باید تلاش كنیم با جمع‌آوری تجربیات، دستورالعمل‌های موثری برای روابط عمومی‌ها صادر كنیم. جلالی با اشاره به شعار جهانی روز ارتباطات، افزود: این شعار به این دلیل است كه سالانه در جهان، یك‌میلیون و ۳۰۰هزار نفر در جاده‌ها كشته می‌شوند و ۲۰هزار نفر از این آمار متعلق به ایران است. در ادامه این همایش، كاظم متولی - پیشكسوت حوزه‌ روابط عمومی - گفت: آفات و معایبی در راه ارتباطات وجود دارد، اما همه‌ اینها قابل حل است و فقط نیاز به تلاش دارد. متولی افزود: متاسفانه روابط مدیران روابط عمومی‌ها با جامعه، ضعیف است گویا مدیران پرده‌نشین شده‌اند و دلیل این ماجرا فرصت ندادن مدیران سازمان ها به آنهاست چراكه ریزترین اطلاعات را وزرا در اختیار رسانه‌ها قرار می‌دهند در حالی كه مدیران روابط عمومی سخنگوی هر دستگاهی هستند و حاكمیت باید به آن‌ها مهلت انجام این كار را بدهد.

روابط عمومی بانک صادرات رتبه دوم در سطح ملی را از آن خود کرد

روابط عمومی بانک صادرات ایران در هشتمین جشنواره ملي انتشارات روابط عمومی‌ها كه از سوی انجمن متخصصان روابط عمومی ایران در مرکز همایش سازمان اسناد ملی برگزار شد با دریافت لوح افتخار ویژه جشنواره در بخش پوستر رتبه دوم را در سطح ملی کسب نمود.

به گزارش روابط عمومي بانک صادرات ايران، در اين جشنواره 150 روابط عمومی از سازمان‌ها، بانک‌ها و وزارتخانه‌ها شرکت کرده بودند و با ارائه بیش از 1800 اثر در قالب نشریه، مقاله، خبر، گزارش، مصاحبه، سرمقاله، عکس، وب سایت، پوستر، بروشور، ویژه‌نامه و کتاب به رقابت پرداختند. هیأت داوران و متخصصان روابط عمومی کشور پس از بررسی و مطالعه آثار ارسالي 40 اثر را برگزیدند که دراین‌میان روابط عمومی بانک صادرات در بخش پوستر رتبه دوم در سطح ملی را از آن خود کرد. در متن لوح تقدیر خطاب به مدیر روابط عمومی بانک صادرات ایران آمده است: «برگزاری باشکوه هشتمین جشنواره انتشارات روابط عمومی به پاس ارج نهادن به مساعي بي‌وقفه روابط عمومی‌های کشور در عرصه فرهنگ مکتوب اقدام ارزشمندی است که توسط انجمن متخصصان روابط عمومی ایران با مشارکت واحدهای روابط عمومی سراسر کشور برپا شده است. ازاین‌رو با توجه به احراز رتبه دوم در بخش پوستر در سطح ملي توسط آن روابط عمومی، مراتب تشکر و قدردانی خود را از حسن انجام مسئولیت در قبال اهداف برگزاری این جشنواره اعلام می‌دارد.» گفتنی است کسب افتخار در سطح ملی و دستیابی به رتبه‌های برتر به انتخاب انجمن متخصصان روابط عمومی ايران را که در آن گروهی از نخبگان و اساتید کشور حضور دارند می‌تواند تأییدی بر توانمندی، قابلیت، تلاش و نگرش حرفه‌اي کارکنان این مجموعه در گذشته و حال باشد. شايان ذکر است اين روابط عمومي در سال گذشته نيز بر اساس رأي هيأت داوران در هشتمين جشنواره برترين هاي روابط عمومي ايران به عنوان روابط عمومي برتر معرفي و در کنگره جهاني کارگزاران روابط عمومي نيز مورد تقدير قرار گرفته و از مديرعامل اين بانک نيز به عنوان مدير ارشد ارتباط گستر به دليل توسعه و ارتقاي روابط درون و برون سازماني تقدير به عمل آمد.

وظیفه مهم انعکاس خدمات دولت به مردم بر عهده روابط عمومی هاست

علی سعیدلو در آستانه روز ارتباطات و روابط عمومی: هر کاری که در کشور انجام می شود، آن مرکزی که باید این اخبار را منعکس کند تا مردم در جریان قرار بگیرند و در بین آنها امید ایجاد شود، بار سنگین آن بر دوش روابط عمومی هاست علی سعیدلو گفت: انعکاس خدمات و فعالیت هایی که دولت انجام داده، بر عهده روابط عمومی هاست و این وظیفه سنگینی است که بر دوش آنها گذاشته شده است. معاون رئیس جمهور در امور بین الملل در گفت وگوی اختصاصی با پایگاه اطلاع رسانی در آستانه روز ارتباطات و روابط عمومی اظهار داشت: هر کاری که در کشور انجام می شود، آن مرکزی که باید این اخبار را منعکس کند تا مردم در جریان قرار بگیرند و در بین آنها امید ایجاد شود، بار سنگین آن بر دوش روابط عمومی هاست. وی افزود: خوشبختانه در کشور ما امکانات در حوزه اطلاع رسانی زیاد است و هم فضا و هم ابزار اطلاع رسانی دست به دست هم داده است تا روابط عمومی ها بتوانند به وظیفه خود عمل کنند و با اطلاع رسانی صحیح و به موقع گروه های مختلف مردم را در جریان اقدامات و فعالیتهای انجام شده از سوی دولت قرار دهند.

اداره کل روابط عمومی وزارت راه و شهرسازی به مرکز تبدیل شد

معاون وزیر راه و شهرسازی با اشاره به ابلاغ معاون توسعه مدیریت و منابع رئیس جمهوری ازتبدیل شدن اداره کل روابط عمومی وزارت راه و شهرسازی به مرکز و هم‌تراز شدن با معاونان وزیر خبر داد. به گزارش خبرگزاری فارس، سید سعید سید علایی که در همایش مدیران روابط عمومی سازمان‌ها و شرکت‌های تابعه و اداره‌های کل راه و شهرسازی استان‌ها سخن می‌گفت، اظهار داشت: در حقیقت آن چیزی که به جامعه اسلامی روح و مفهوم می دهد و هویت جامعه را تعریف می کند همین ارتباطاتی است که بین انسانها برقرار می شود. وی افزود: برای تقویت و تصحیح این ارتباط دستورات فراوانی در ادیان الهی به ویژه دردین اسلام داریم ،از نگاه دین اسلام این ارتباطات باید سالم، سازنده، هدفمند و انسانی باشد وفن ارتباطات ابزاری برای ساماندهی و گسترش این ارتباطات است. معاون توسعه مدیریت و منابع وزیر راه و شهرسازی بیان داشت: امروزه وقتی سخن از ارتباطات به میان می آید بلافاصله در ذهن ابزار و وسایل ارتباط جمعی متبادر می شود.اصولا هویت انسانی، با روابط بین انسانها تعریف می‌شود. وی افزود: بنابراین به فن ارتباطات باید به عنوان ابزاری که می آید و ارتباط انسانی را برقرار می کند؛ نگاه کنیم. سید علایی خطاب به مدیران روابط عمومی‌های حاضر در مراسم گفت: اطلاع رسانی مستمر و ایجاد یک فضای سالم برای اطلاع رسانی را شما روابط عمومی ها با جمع آوری نظرات مردم و با برقراری ارتباط صمیمانه بین مردم و مسئولین.باید درست کنید. وی ادامه داد: این ارتباط صمیمانه و عاطفی پایه حرکت سازمان است. این رابطه عاطفی پایه اعتماد، نظارت و حرکت بالنده رو به جلو است و این هنر روابط عمومی‌ها است. معاون وزیر راه و شهرسازی یادآور شد: کار شما سخت است. به تعبیری روابط عمومی‌ها سربازان گمنام اطلاع رسانی هستند از یک طرف باید در دستگاه‌های اجرایی عشق و دلدادگی به مردم و آرمانها و روحیة خدمتگزاری را تقویت کنید. از طرف دیگر باید مأموریتها را برای مردم به گونه ای تعریف کنید که آنها همین رابطه را با ساختار ادارة کشور برقرار کنند. وی تاکید کرد: کار در روابط عمومی پر حجم، سخت، پیچیده و نیازمند حوصله و عشق است. سید علایی گفت: مدیران روابط عمومی باید عاشق ترین افراد نسبت به مردم باشند تا بتوانند این رابطه را برقرار کنند. بحمد الله امروز مجموعه عزیزانی که دست اندرکار روابط عمومی وزارت متبوع و سازمانهاو شرکتهای تابعه هستند با همین نگاه و با همین عشق دارند حرکت می کنند. وی در پایان تصریح کرد: من در اینجا به نیابت از سوی مقام عالی وزارت از همه شما و به خاطر تلاشهای صادقانه و شبانه روزیتان صمیمانه سپاسگزارم. در ادامه این مراسم سید حسین میرشفیع معاون راه روستایی وزیر راه و شهرسازی با انتقاد از ارتباط یک سویه با مردم بیان داشت : ما باید ساختار ارتباط دو سویه را شکل بدهیم و شرایطی ایجاد کنیم که ارتباط بین دولت به مردم و مردم به دولت شکل گیرد. وی ضمن اشاره به پایین بودن میزان درآمد و سطح زندگی روستاییان گفت: در حال حاضر بیش از85 درصد راه های روستایی آسفالته است و در دولت نهم و دهم 46 هزار کیلومتر راه روستایی آسفالت شده است که به میزان کل دوره های قبلی بعد از انقلاب است. در پایان این همایش با حضور معاونان وزیر راه و شهرسازی و دیگر مسئولان از روابط‌عمومی‌های‌ برتر شرکت کننده در سومین نمایشگاه بزرگ راه و شهرسازی و صنایع وابسته با اهدای لوح سپاس تجلیل به عمل آمد.

آغاز اجرای طرح روابط عمومی الکترونیک در وزارت راه و شهرسازی

مدیر کل روابط عمومی وزارت راه و شهرسازی از آغاز اجرای طرح روابط عمومی الکترونیک از 27 اردیبهشت 1392 همزمان با روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی خبر داد. به گزارش باشگاه خبری فارس «توانا» به نقل از روابط عمومی وزارت راه وشهرسازی، سید قاسم بی‌نیاز که در همایش مدیران روابط عمومی سازمان‌ها و شرکت‌های تابعه و اداره‌های کل راه و شهرسازی استان‌ها با بیان اینکه در اجرای روابط عمومی الکترونیک گام‌های برداشته شده است، اظهار داشت: روابط عمومی‌های تابعه این وزارتخانه باید از امروز بر الکترونیکی کردن روند امور همت گمارند و مدیران مربوط در تامین تجهیزات همکاری لازم را داشته باشند. وی تصریح کرد: در چهار سال اخیر وزیر راه و شهرسازی بیش از 100 سفر در قالب هیات دولت و 150 سفر به صورت مستقل به استان‌های کشور داشته‌اند. رئیس شورای هماهنگی روابط عمومی‌های سازمان‌ها و شرکت‌های تابعه وزارت راه وشهرسازی بیان کرد: در چند سال اخیر 160 برنامه افتتاحیه با حضور رئیس جمهور، معاون اول رئیس جمهور و وزیر راه و شهرسازی داشته ایم که در همه این برنامه‌ها روابط عمومی در خط مقدم اطلاع رسانی بوده‌‌اند. بی‌نیاز یادآور شد: در سال 1388 دستورالعمل تشکیل شورای هماهنگی روابط عمومی‌های سازمان‌ها و شرکت‌های تابعه و دستور‌العمل تشکیل همین شورا به مدیریت اداره کل راه و شهرسازی در استان‌ها صادر شد که این امر هم‌افزایی مطلوبی را در پی داشته است. وی افزود: امروز شاهدیم در استان‌هایی که شورای هماهنگی روابط عمومی با قوت بیشتری تشکیل شده است روابط‌ عمومی‌ها در امور، حضوری قدرتمند و پر توان دارند و تشکیل این شورا باید جدی گرفته شود. مدیرکل روابط عمومی وزارت راه و شهرسازی ابراز داشت: برای ایجاد رقابت و تشخیص نقاط قوت و ضعف دو جشنواره سراسری روابط عمومی در وزارت راه و ترابری سابق و راه و شهرسازی برگزار شد که کمک شایانی در بررسی نقاط قوت و ضعف و ارتقای امور داشت؛ از جمله مواردی که با برگزاری جشنواره نمایان شد ضعف در حوزه پژوهش بود. وی ادامه داد: برگزاری دوره‌های آموزشی منطقه‌ای در کشور، برپایی سه نمایشگاه بزرگ وزارت راه و شهرسازی و صنایع وابسته، تاسیس شورای عالی ارتباطات و تدوین دستورالعمل و آیین نامه‌های راهبری و تنظیم برنامه‌های شش ماهه و یکساله از دیگر فعالیت‌های انجام شده در چهار سال اخیر بوده است. رئیس شورای هماهنگی روابط عمومی‌های سازمان‌ها و شرکت‌های تابعه وزارت راه وشهرسازی از جا‌به‌جایی زود‌هنگام مسئولان روابط عمومی‌ها استان‌‌ها و عدم تثبیت آنها انتقاد کرد و یادآور شد: هم اکنون روابط عمومی‌های تابعه وزارت راه وشهرسازی به نقطه خوبی رسیده‌اند اما با نقطه آرمانی فاصله داریم. وی افزود: از نظر تعداد روابط عمومی‌ها تابعه، وزارت راه و شهرسازی مقام دوم را در بین وزارتخانه‌ها و دستگاه‌های اجرایی دارد.

روابط عمومی قوی و امین عامل موفقیت هر سازمان است

رئیس کمیسیون اجتماعی مجلس با بیان اینکه روابط عمومی معجزه می‌کند، گفت: روابط عمومی در صورتی که قوی، حرفه‌ای و امین باشد می‌تواند عامل مهم موفقیت هر سازمانی باشد. به گزارش خبرنگار جامعه فارس، عبدالرضا عزیزی امروز در نشست تخصصی مدیران روابط عمومی که در محل خبرگزاری فارس برگزار شد، ضمن تبریک روز ملی ارتباطات و روابط عمومی، اظهار داشت: روابط عمومی در کشور مظلوم واقع شده است و علت آن را می‌توان نبود شناخت کافی مردم و مسئولان از این فعالیت دانست. رئیس فراکسیون ارتباطات و روابط عمومی مجلس شورای اسلامی با بیان اینکه روابط عمومی و ارتباطات معجزه می‌کند، افزود: اطلاع‌رسانی و ایجاد انگیزه از اهداف مهم روابط عمومی است. وی ادامه داد: اشخاص فعال در روابط عمومی انسان‌هایی بی‌ادعا هستند که به واسطه شغل خود در خدمت سازمان‌ها، وزارتخانه‌ها، مردم و ... هستند. وی بیان داشت: روابط عمومی باید به عنوان علم، هنر و صنعت مورد توجه قرار گیرد. رئیس فراکسیون ارتباطات و روابط عمومی مجلس شورای اسلامی اضافه کرد: چنانچه مسئولان شرکت‌ها بر اهمیت روابط عمومی واقف شوند، قطعاً مشاوران خود را از روابط عمومی‌ها انتخاب خواهند کرد. وی با بیان اینکه ایجاد ارتباط در شرکت‌ها، سازمان‌ها، نهادها و ... از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، گفت: در این میان ایجاد ارتباط مؤثر می‌تواند از اهمیت بیشتری برخوردار باشد چرا که ایجاد ارتباط مؤثر می‌تواند برای پیشرفت جامعه مؤثرتر واقع شود. وی یادآور شد: ایجاد روز ملی ارتباطات و روابط عمومی سال گذشته در شورای عالی انقلاب فرهنگی به پیشنهاد وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی تصویب شد. رئیس کمیسیون اجتماعی مجلس بیان داشت: اهمیت مقوله ارتباطات و روابط عمومی در جنگ جهانی اول، کاملاً مشهود است. بر این اساس آمریکایی‌ها با ایجاد کمیته روابط عمومی سعی در توجیه مردم و جهان برای ورود به این جنگ کردند و در نهایت ورود آمریکایی‌ها به این جنگ با شعار ایجاد عدالت و آزادی به نابودی اروپا و آباد شدن آمریکا منجر شد. به گفته عزیزی شعارهای آمریکایی‌ها همه در حاشیه بوده است. روابط عمومی قوی و تشکیل کمیته روابط عمومی به موفقیت آمریکایی‌ها در این میان منجر شد. رئیس فراکسیون ارتباطات و روابط عمومی مجلس شورای اسلامی اضافه کرد:‌ چنانچه روابط عمومی نهادها محکم و قوی باشد و در عین حال صمیمت خوبی بین کارکنان برقرار شود و همچنین روابط عمومی بتواند امین خوبی برای مدیران باشد، آن سازمان می‌تواند در جهت اهداف خود موفق عمل کند. وی متذکر شد: روابط عمومی می‌تواند بازوی بسیار قوی برای شرکت‌ها و سازمان‌ها باشد. عزیزی همچنین به مطالبات روابط عمومی‌ سازمان‌ها اشاره کرد و گفت: مدیران روابط عمومی و افراد فعال در این حوزه از حقوق و مزایای مکفی برخوردار نیستند، ضمن اینکه مشاهده می‌شود گاهی این افراد تحت پوشش بیمه قرار ندارند. از این رو باید نیازهای این دسته از افراد بررسی و مرتفع شود. وی با تأکید بر اینکه لازم است کمیته‌های مختلفی در این فراکسیون تشکیل شود، بیان داشت: ایجاد کمیته رادیو، تلویزیون و ... از جمله کمیته‌هایی است که می‌تواند در فراکسیون روابط عمومی و ارتباطات تشکیل شود. رئیس فراکسیون ارتباطات و روابط عمومی مجلس شورای اسلامی خاطرنشان کرد: خبرگزاری فارس، بهترین و پاک‌ترین خبرگزاری‌ها است و سرعت عمل انتشار اخبار در این خبرگزاری بسیار ارزشمند است. در ادامه این نشست علیرضا ابوالفضلی مدیر دانشگاه دارالحکمه اسلامی کانادا در ایران اظهار داشت: اگر پایه روابط عمومی بر دو اصل صدور فرهنگ ایرانی و صدور اخلاق اسلامی قرار گیرد، می‌توان گفت که روابط عمومی‌ها رسالت خود را انجام داده‌اند. رئیس مرکز مطالعات برون‌مرزی بیان داشت: هر نهادی که دارای روابط عمومی خوب است، می‌تواند موفق باشد. وی بیان داشت: همان طور که در کشور سازمان‌های مختلفی وجود دارد لازم است سازمان روابط عمومی و ارتباطات نیز در کشور ایجاد شود و در این سازمان چالش‌های این فعالیت مورد بررسی قرار گیرد. ابوالفضلی خاطرنشان کرد: منشأ برخی از مشکلات در عرصه فرهنگی، اجتماعی و ... می‌تواند فقدان روابط عمومی مؤثر در کشور باشد، اگر امر مزبور محقق شود به نظر می‌رسد بسیاری از معضلات جامعه امروز مرتفع شود. همچنین در این نشست محمد جسن زیارتی، مدیرکل روابط عمومی خبرگزاری فارس، اظهار داشت:‌ باید فرصت‌ها را مغتنم بشماریم و از فرصت‌های به وجود آمده در جهت علم و دانش روابط عمومی و ارتباطات در سازمان‌های مختلف و جامعه استفاده کنیم. زیارتی اظهار داشت: بحث مربوط به روابط عمومی باید عملیاتی شود متأسفانه نقد درون سازمانی وجود ندارد و همین امر چالش عمده روابط‌عمومی‌هاست. وی خاطرنشان کرد: موفقیت‌ها باید در تمام مجموعه‌های روابط عمومی گسترش داده شود. در پایان این نشست تخصصی ضمن آنکه مدیرکل روابط عمومی و بین الملل خبرگزاری فارس به عنوان مشاور رئیس فراکسیون روابط عمومی و ارتباطات مجلس تعیین شد، اعضای هیئت مؤسس سازمان نظام روابط عمومی و ارتباطات ایران مشخص و برنامه‌های لازم برای پیشبرد اهداف این فراکسیون پیش‌بینی و تدوین شد که از جمله می‌توان به ثبت سازمان روابط عمومی و ارتباطات ایران،‌ ثبت سایت روابط عمومی و همچنین تعریف کمیته‌های مختلف در این فراکسیون اشاره کرد.

روابط عمومی می‌تواند مردم دنیا را با فرهنگ و تمدن ایران آشنا کند

رییس انجمن بین‌المللی روابط عمومی در سال 2013 میلادی در پیامی، روز «روابط عمومی» را به ایرانیان تبریک گفت. به گزارش خبرنگار رسانه خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، در پیام کریستوف جینیستی آمده است: باعث مسرت و خوشحالی است که به‌مناسبت روز «روابط عمومی» با شما صحبت می‌کنم. لازم می‌دانم به نمایندگی از طرف کلیه اعضای انجمن بین‌المللی روابط عمومی از نامگذاری روزی به نام «روز روابط عمومی» از شما تشکر کنم. من این اهتمام و نیز این روز را به شما تبریک می‌گویم. زمانی که بنیانگذاران انجمن بین‌المللی روابط عمومی برای نخستین‌بار در سال 1494 دور هم جمع شدند، هدف آن‌ها رشد و توسعه روابط عمومی بود، زیرا بر این باور بودند که روابط عمومی می‌تواند به توسعه‌ی روابط و از بین رفتن دشمنی‌ها کمک کند. در آن هنگام، فقط چهار سال از جنگ جهانی دوم و یک سال از پذیرش و تصویب بیانیه‌ی جهانی حقوق بشر می‌گذشت و جهانیان درپی صلح، بازسازی و توسعه بودند. بانیان این انجمن در آن هنگام متوجه شده بودند که روابط عمومی می‌تواند نقش غیرقابل انکاری در تحقق ای امر داشته باشند و به‌درستی این موضوع را متوجه شده بودند. امروز ما در حال آموزش و ترقی در حوزه‌ی روابط عمومی هستیم و با این کار سعی داریم جامعه‌ی خود ر ابه پیشرفت و شکوفایی نزدیک کنیم. من بر این باورم که روابط عمومی، فقط برقراری ارتباطات نیست، زیرا روابط عمومی، عامل مهم در ایجاد تغییرات است، روابط عمومی به ارتقای دانش مردم کمک می‌کند، عامل پویایی سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌شود، باعث جلب توجه عموم به مشکلات و اهتمام در رفع آن‌ها می‌شود و همچنین باعث تحول سازمان‌ها می‌شود، زیرا آن‌ها را به موضوعات مهمی همچون صداقت و شفافیت در امور رهنمون می‌سازد. امروز دست‌اندرکاران روابط عمومی به خود می‌بالند، زیرا آن‌ها به جامعه‌ی اطلاعاتی مدرن کمک می‌کنند. من شاهد این واقعیت هستم که مردم در نقاط مختلف جهان در حالی که روابط عمومی در ایران در مسیر پیشرفت است، نظرات متفاوتی را درباره‌ی ایران و مردم آن مطرح می‌کنند، بعضی از این نظرات منفی است به‌دلیل نداشتن آگاهی و اطلاعات کافی از کشور شماست. بنابراین نبود اطلاعات و تصویر واقعی از کشور شما به یک چالش تبدیل می‌شود. شما باید برای تقویت جامعه‌ی اطلاعاتی ایران از روابط عمومی استفاده کنید. روابط عمومی می‌تواند باعث آگاهی مردم دنیا درباره‌ی فرهنگ، ارزش‌ها، تمدن و افتخارات شما شود. می‌خواهم تأکید کنم در برقراری ارتباط با سایر کشورهای جهان، از قدرت روابط عمومی استفاده کنید. ایران، کشور بزرگی است که من چشم‌انتظار دیدار از این کشور در زمان برگزاری نهمین دوره‌ی سمپوزیوم بین‌المللی در تهران هستم. امیدوارم برگزاری روز «روابط عمومی» در ایران باعث رشد و شکوفایی بیشتر این حرفه در کشور شما باشد. من برای شما موفقیت آرزو می‌کنم.

فهمیه کوه‌خضری مدیر روابط عمومی معاونت سیما شد

 «فهیمه کوه‌خضری» با حکم مدیر کل روابط عمومی سازمان صداوسیما به سمت مدیر روابط عمومی معاونت سیما منصوب شد.
به گزارش سرویس تلویزیون ایسنا، روابط عمومی رسانه ملی اعلام کرد، در حکم سید تقی سهرابی خطاب به مدیر جدید روابط عمومی معاونت سیما آمده است:
«برقراری ارتباط و تعاول موثر با همکاران بر اساس اهداف سازمان، استفاده از ابزارهای جدید و شیوه‌های علمی ارتباطی در همه فعالیت های تعریف شده برای دست یابی به وجوه متنوع افکار عمومی و اطلاع‌رسانی به موقع و مفید از عملکرد حوزه مربوطه به مخاطبان درون سازمانی و برون سازمانی مبنای عملکرد و رویکرد اصلی شما در این ماموریت است.»
بنا بر این گزارش، مراسم تودیع مدیر سابق این روابط عمومی با حضور مدیران شبکه‌ها و تعدادی از مدیران ستادی معاونت سیما برگزار شد.
دکتر دارابی در این مراسم با اشاره به جایگاه روابط عمومی در حوزه‌ی پیام به ویژه در معاونت سیما از مدیران شبکه‌ها خواست تعاملات خود را با اداره کل روابط عمومی رسانه ملی و روابط عمومی معاونت سیما بیش از پیش گسترش دهند.
معاون رییس سازمان در امور سیما اقدامات روابط عمومی سازمان در انجام وظایف محوله رو به رشد توصیف کرد.
 وی روابط عمومی سیما را در دوران تصدی دکتر نعمتی موفق ارزیابی کرد و افزود: در این دوران شاهد رویکردی علمی در مجموعه فعالیت‌های رسانه بودیم.

مدیرکل روابط عمومی رسانه ملی، نیز در این مراسم پس از معارفه فهیمه کوه خضری به سمت مدیر جدید روابط عمومی معاونت سیما از همراهی خوب مدیران شبکه‌های سیما با اداره کل روابط عمومی سازمان قدردانی کرد.
 سهرابی وظایف و کارکرد روابط عمومی در سازمان صدا و سیما را به لحاظ شکلی متفاوت از حوزه های همتراز در سایر دستگاه‌ها ارزیابی کرد و افزود: تلاش ما معطوف به نزدیکی هر چه بیشتر روابط عمومی به حوزه پیام در رسانه است.
وی گفت: روابط عمومی رسانه ملی تمام ظرفیت خود را برای ارائه چهره‌ای قدرتمند از صدا و سیمای جمهوری اسلامی در جهان رسانه‌ای به کار گرفته است.
در این مراسم با اهدای لوح سپاس از خدمات دکتر نعمتی در دوره تصدی پست مدیریت روابط عمومی سیما قدردانی شد.

خبرگزاری روابط عمومی‌های کشور راه‌اندازی می‌شود

دبیر انجمن صنفی روابط عمومی‌های استان اصفهان گفت: درصدد راه‌اندازی خبرگزاری روابط عمومی‌های کشور در دو سال آینده هستیم. به گزارش خبرگزاری فارس از اصفهان، سیدرسول حسینی ظهر امروز در نشست خبری در جمع خبرنگاران اصفهانی با اشاره به برگزاری گردهمایی بزرگ مدیران و روابط عمومی‌ها اظهار کرد: این همایش با حضور بیش از 300 شرکت بزرگ صنعتی، دولتی و غیر دولتی برگزار می‌شود. وی با بیان اینکه این همایش 26 اردیبهشت ماه برگزار می‌شود، افزود: هدف از این همایش نظارت و آموزش‌هایی به روابط عمومی‌های اداره‌ها و نهادهای مختلف به منظور تعامل هر چه بهتر برای جامعه است. دبیر انجمن صنفی روابط عمومی‌های استان اصفهان با اشاره به اینکه انجمن صنفی روابط عمومی‌ها از سال 74 تاسیس شد و به صورت مستقیم زیر نظر وزارت کشور فعالیت می‌کند، بیان کرد: فعالیت‌های این انجمن با رویکرد فرهنگی و هنری است و تلاش می‌کند که خدمتی صادقانه به مردم ارائه دهد. وی با اشاره به اینکه همایش روابط عمومی‌ها با هدف هم‌اندیشی اصحاب رسانه و تعامل بین روابط عمومی‌ها و مدیران برگزار می‌شود، اضافه کرد: در حاشیه همایش کارگاهی با محتوای تولید نرم‌افزارهای پژوهشی در حوزه‌ روابط عمومی برگزار می‌شود و برای شرکت‌کنندگان در کارگاه گواهی‌نامه صادر می‌شود. حسینی به یافت نشدن نیروی خبره روابط عمومی در اصفهان اشاره کرد و بیان کرد: دانشگاه جامع علمی کاربردی در حال تربیت نیروی روابط عمومی است و این در حالی است که به هیچ عنوان از فعالیت انجمن صنفی روابط عمومی‌ها اطلاعی ندارد. وی تصریح کرد: این انجمن به صورت مستمر نیروی روابط عمومی و خبرنگار دارد و خود را موظف به پاسخگویی به نیازها می‌داند. دبیر انجمن صنفی روابط عمومی‌های استان اصفهان با اشاره به اینکه ما به دنبال رقیب هستیم و اگر رقیب داشته باشیم می‌توانیم به خوبی کار کنیم، اضافه کرد: برای بهتر شدن امور در جامعه باید مسئولان را به چالش کشید. وی با بیان اینکه در حال حاضر این انجمن در زمینه مذکور 50 درصد از وظایف خبرنگاران را انجام می‌دهد، ادامه داد: یکی از ضعف‌های بزرگ سازمان‌های ما این است که مدیران روابط عمومی‌ها چند شغله هستند و این امر آنها را از انجام کیفی وظایف خود باز می‌دارد. حسینی با اشاره به اینکه در برخی موارد به جای استفاده از نیروی جوان نیازمند به کار، از بازنشستگان استفاده می‌شود که این جای تأمل دارد، اضافه کرد: در این انجمن در تلاش برای تربیت نیروی خوب هستیم و آنها را به رده‌های مدیریتی برسانیم. وی افزود: انجمن صنفی روابط عمومی‌ها از قدرت نفوذ بالایی برخوردار است تا جایی که زمانی، یکی از مدیران صنعتی استان، یک مدیر روابط عمومی ماهر خود را برکنار کرد و از آنجایی‌که بیش از 3 ماه به سوال ما مبنی بر علت کار خود پاسخ نداد، وی را از طریق وزارتخانه از شغلش برکنار کردیم. این دبیر انجمن به 704 عضو انجمن اشاره کرد و افزود: اصحاب رسانه، بازوان اجرایی این انجمن و بهترین و مؤثرترین رکن در جامعه‌ هستند. وی به آدرس پایگاه اینترنتی انجمنespr.ir اشاره کرد و افزود: این سایت از روز شنبه راه‌اندازی می‌شود و درصدد راه‌اندازی خبرگزاری روابط عمومی‌های کشور در دو سال آینده هستیم.

مسوول جدید اداره روابط عمومی بانک اقتصادنوین معرفی شد

بر اساس حکم مدیرعامل بانک اقتصادنوین، مسوول جدید اداره روابط عمومی و تبلیغات این بانک معرفی شد. به گزارش پایگاه خبری اعتبار، محمدهاشم بت‌شکن در مراسم تودیع رئیس قبلی و معارفه رییس جدید اداره روابط عمومی این بانک که با حضور علی‌اکبر حدادزادگان معاون سرمایه انسانی و پشتیبانی برگزار شد، با اشاره به حساسیت کار در حوزه روابط عمومی گفت: روابط عمومی پیشانی هر سازمانی است که بانک اقتصادنوین نیز از این قاعده مستثنی نیست و این موضوع حساسیت کار روابط عمومی را دوچندان می‌کند. وی با اشاره به سه سرمایه اصلی بانک اقتصادنوین در بازار رقابتی فعلی، افزود: یکی از این سرمایه‌ها حسن شهرت و خوشنامی است که این سرمایه حاصل تلاش و کوشش روابط عمومی بانک در ادوار مختلف بوده که یقیناً با مدیریت جدید این روند بهتر از گذشته ادامه خواهد داشت. بت‌شکن در ادامه به تدوین دو برنامه پنج ساله در بانک اقتصادنوین اشاره کرد و گفت: بر اساس این دو برنامه افق ده ساله بانک برای سال 1400 تدوین شده که روابط عمومی در تحقق اهداف این نقش موثری ایفا می‌کند. در ادامه این مراسم بت‌شکن با اهدای لوح و یک جلد کلام الله مجید از زحمات کریم نیکوکار رییس سابق اداره روابط عمومی و تبلیغات این بانک قدردانی کرد. در ادامه حکم مسوولیت روابط عمومی و اداره تبلیغات بانک اقتصادنوین به فاطمه فروزان ابلاغ شد. فروزان پیش از این و به مدت 7 سال معاون اداره روابط عمومی و تبلیغات بانک اقتصادنوین بود

روابط عمومی بانک توسعه صادرات دو جایزه ملی گرفت

روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران ایران در هشتمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی موفق به کسب دو رتبه برتر در بخش وب‌سایت سازمانی و سرمقاله در سطح کشور شد. به گزارش پایگاه خبری اعتبار، این بانک موفق شد رتبه اول بخش سرمقاله و رتبه دوم وب‌سایت سازمانی را در سطح کشور از آن خود کند. هشتمین دوره جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی از سوی انجمن متخصصان روابط عمومی در تاریخ 18 اریبهشت ماه سال جاری با همکاری دست اندرکاران روابط عمومی سازمان ها، موسسات دولتی و غیردولتی، استادان، کارشناسان و دانشجویان این رشته، در مرکز همایش سازمان اسناد ملی آرشیو جمهوری اسلامی ایران برگزار شد.

روابط عمومی و لزوم تلاش برای نهادینه کردن فرهنگ پاسخگویی

در سازمان های دولتی داشتن اطلاعات موثق، دقیق و به موقع با توجه به هدف و ساختار، بزرگ ترین سرمایه یک سازمان است و حیات یک سازمان به داشتن یک ارتباط دو سویه درون و برون سازمانی و انجام تبلیغات و کسب اطلاعات به روز و مفید بستگی دارد و این جاست که لزوم وجود روابط عمومی واقعی در ایستگاه های روابط عمومی نمایان می شود

امروزه در عصر حاضر، ارتباطات اگرچه نگوییم اولین عنصر و اساسی ترین اصل مورد نیاز بشر است، اما به جرات می توان گفت یکی از بنیادی ترین دانش ها و مهمترین عوامل پیشرفت انسان امروزی و شالوده و اساس دیگر علوم قرن حاضر است. اینک با حساسیت بجا و درست مقام معظم رهبری در خصوص جایگاه ویژه روابط عمومی در سازمان ها و وزارتخانه های دولتی و با در نظر گرفتن آنچه بیان شد، شاید بیشتر بتوان به اهمیت علوم ارتباطات و نیز نقش روابط عمومی ها، به عنوان مجری اصلی آن در جوامع، دست یافت.

تعریف کاربردی روابط عمومی

مدیریت ارتباطات یک سازمان با مخاطبان آن بخش از مسئولیتها و وظایف ارتباطی، مدیریت سازمان که از طریق آن مدیران می کوشند برای دستیابی به اهداف سازمانی با محیط خود سازگار و هم صدا شده یا در صورت نیاز در محیط تغییرات مطلوب ایجاد کرده و شرایط محیط را، به شرط مساعد بودن استمرار بخشند. روابط عمومی عبارت است از تلاش ها و اقداماتی آگاهانه، برنامه ریزی شده و سنجیده، جهت استقرار و کسب تفاهم متقابل، بین یک سازمان و گروه های مورد نظر آن. روابط عمومی عبارتست از تلاش های آگاهانه و قانونی به منظور تفاهم و استقرار اعتماد و شناخت متقابل یاعموم که براساس تحقیق علمی و عملی صحیح ومستمر میسراست. روابط عمومی عبارت است از تلاشهای مستمر و منطبق با روش های علمی و عملی که مدیریت سازمان های بخش خصوص و دولتی به منظور ایجاد تفاهم و پیدایش حس علاقه مندی و تحصیل پشتیبانی گروه هایی که سازمان با آنها سرو کار دارد یا فکر می کند در آینده سرو کار خواهد داشت به عمل می آورد. روابط عمومی در هر سازمان چشم بینا، گوش شنوا، زبان گویای آن سازمان، سیستم و پل ارتباطی بین مردم و مسئولان به حساب می آید و سازمان را از نظریات انتقادات و خواست های مخاطبان آگاه می سازد تا مدیریت سازمان را در اتخاذ تصمیم مناسب برای برآوردن نیازهای مخاطبان یاری رساند و در حقیقت باید مغز تجزیه و تحلیل گر افکار عمومی باشد و بتواند از داده ها پیشنهادهای سازنده و همسو با افکار عمومی ارائه کند. بی شک بی اعتنایی به روابط عمومی عواقب سوء و زیان باری را برای هر تشکیلات به همراه خواهد داشت. روابط عمومی علاوه بر انتقال و انعکاس اخبار باید از حالت انفعالی به دور باشد و با فعالیت اثربخش خویش زمینه های مختلف فرهنگی و اجتماعی و سیاسی را ارتقاء داده و با پویایی و تحرک خاصی تحلیلگر مسائل مختلف باشد.

جایگاه روابط عمومی در اسلام و قرآن

قرآن کریم در سوره مبارکه آل عمران آیه شریفه 200شریفه ضمن دعوت امت به برقراری رابطه اجتماعی، داشتن شکیبایی و در پیش گرفتن تقوای الهی را برای رسیدن به رستگاری و فلاح مورد تأکید قرار داده است. نکته جالب قرآن موضوعی که امروزه به عنوان اخلاق در روابط عمومی به شکلی بسیار ناقص در مجامع روابط عمومی مطرح است، در این آیه شریفه با زیبایی هر چه تمامتر بیان و اشاره می شود. در خصوص اطلاع رسانی و انتقال آگاهی در یک بررسی موردی در قرآن کریم تنها در جزء های 20الی 25بیش از 567 بار بر انتقال آگاهی اشاره و تأکید شده است. لذا علاوه بر آیات نورانی قرآن کریم سیره عملی و نظری پیامبر اعظم (ص) سرتا سر مردم داری، مردم یاری و تکریم ارباب رجوع است. فرامین حکومتی وسیره عملی امام علی (ع) نیز مبین و گواه خوبی بر اهمیت بخشیدن به مباحث روابط عمومی است که در همین موضوع امام علی (ع) در فرمان مشهور خود خطاب به مالک اشتر درباره اهمیت به افکار عمومی می فرمایند: «تکیه گاه دین، اجتماع مسلمین و نیروی ذخیره برای دشمنان تنها توده مردم (افکار عمومی) هستند.

وظایف اصلی روابط عمومی

وظایف روابط عمومی را اکنون به سه دسته اصلی طبقه بندی می کنند:

1ـ اطلاع رسانی2ـ تبلیغ و ترغیب 3ـ مشارکت جویی، همگرایی و بهینه سازی امور

جایگاه روابط عمومی در میان سازمان ها

دنیای امروز دنیای ارتباطات است. در هر ثانیه میلیون ها واحد اطلاعاتی در سطح جهان رد و بدل می شود. از زمانی که تحولات زندگی بشر سرعت گرفت، نیاز به اطلاعات و ارتباطات هر روز افزایش یافت.

در سازمان های دولتی داشتن اطلاعات موثق، دقیق و به موقع با توجه به هدف و ساختار، بزرگ ترین سرمایه یک سازمان است و حیات یک سازمان به داشتن یک ارتباط دو سویه درون و برون سازمانی و انجام تبلیغات و کسب اطلاعات به روز و مفید بستگی دارد و این جاست که لزوم وجود روابط عمومی واقعی در ایستگاه های روابط عمومی نمایان می شود. در دنیای امروز که مرزهای ارتباطات شکسته شده و انسان به دنبال کشف راهکارهای مطلوب زیستن و نگرش جامعه مدار است، آموزه های علمی ما را به کنکاش و توجه درباره وضعیت چگونگی تعامل و برخورد کردن رهنمون می سازد. بی شک یک سازمان و یا یک اداره نمی تواند خود را جزیره ای بی ارتباط فرض کند و از تکنولوژی و آورده های آن بی نیاز و با آن بیگانه باشد. روابط عمومی باید بر محور تفکر مداری، مشارکت مداری و اطلاع مداری باشد تا بتواند در راستای کمک به اثربخشی سازمان موثر باشد و با نواندیشی و نوگرایی، ابتکار و خلاقیت مستمر عجین شود و خود را با تحولات و پاسخگویی مرتب به افکار عمومی منطبق و هماهنگ سازد.

مهمترین اصول یک روابط عمومی پیشرو و آرمانی

اصول مهم روابط عمومی را می توان سعی در رسیدن به تفاهم با مخاطب، تأکید بر اطلاع یابی در کنار اطلاع رسانی، مخاطب گرایی، عمل به اصول اخلاقی، انتخاب الگوی ارتباطی دوسویه، تأثیرپذیری از افکار عمومی در کنار تأثیرگذاری بر آن ، تأکید بر رسیدن به تفاهم از طریق گفتگو، وجود موازنه بین منبع و مخاطب در فرایند ارتباط و مشارکت گرایی ذکر کرد . 1- اصل مخاطب مداری 2- اصل مشارکت گرایی 3- اصل اطلاع رسانی و اطلاع یابی 4- اخلاق5- گفتگو6- اصل تفاهم7- اصل موازنه قدرت بین منبع و مخاطب.

نقش های تعریف شده برای روابط عمومی

براساس ترکیبی از پژوهش های مربوط به نقش های روابط عمومی چهار نقش اساسی برای آن از سوی کارشناسان و کارورزان روابط عمومی در نظ رگرفته شده است که در ذیل بدان اشاره اجمالی خواهد شد:

تجویزگر متخصص:

تجویزگر متخصص را فرد صاحب اختیار در امور مسائل و راه حل های روابط عمومی تعریف می کنند. این کارشناس، مشکل را تشخیص می دهد و راه حل را تجویز می کند وی همچنین برای برنامه و نتایج آن احساس مسئولیت شدیدی می کند.

کاردان ارتباطی:

این نقش به ندرت مشکل یا راه حل را تعیین می کند. وی تنها راه حل های تجویز شده دیگر مدیران را اجرا می کند. کاردان معمولاً به دلیل مهارت های ارتباطی اش نظیر نگارش، ویرایش، عکس برداری یا طرح و تولید نشریات استخدام می شود.

تسهیل گر ارتباطی:

در حکم میانجی یا واسطه ارتباطی عمل می کند. این کارورزان میان سازمان و گروه های مختلف مخاطب خود ارتباط بر قرار می کنند و اساساً توجه آنها بر مبادله ارتباطات متمرکز است.

تسهیل گر فراگرد مشکل گشایی:

بیشتر از سه نقش دیگر در تصمیم گیری در سازمان نقش ایفا می کنند، به این علت که برای حل مشکلات سازمانی با مدیران در سازمان همکاری می کنند. این کارورز به عنوان راهنما در فراگرد حل مشکل در روابط عمومی عمل می کند و بخشی از مدیریت سازمان محسوب می شوند و حکم مشاور را برای مدیریت ارشد سازمان خود دارند.

روابط عمومی مشتری گرا ؛نهادینه سازی فرهنگ پاسخگویی

در این دوران که ما در آن هستیم دوران مشتری سالاری است. روابط عمومی ها در این دورا ن باید به دنبال جلب رضایت مشتری باشند، در این راه رضایت مشتری را باید شناسایی و مدیریت کنند و نیازهای مخاطبان را همگام با کالاها وخدمات عرضه شده خود کنند. در این بین تبلیغات رنگ و روی بیشتر و جایگاه خاصی را پیدا می کند، البته تبلیغات به معنای بیان جنبه های مثبت کالا یا خدمات ارائه شده، مشتریان ناراضی باید فرا خوانده شوند و از انتقاد آنان برای تقویت نقاط ضعف سازمان بهره بُرد.

کار روابط عمومی خدمت به مدیریت، اهداف و برنامه های سازمان است و اساس کار آن، کسب منافع برای مجموعه خود است؛ بنابراین باید به روابط عمومی و کارکردهای آن، بهتر و منطقی تر نگاه کرد و در این صورت است که روابط عمومی می تواند در فراز و نشیب های سازمانی سربلند و سرافراز شود.

در دنیای امروز، اهمیت نقش روابط عمومی بیش از هر زمان دیگر آشکار می شود؛ چرا که روابط عمومی، می تواند پل ارتباطی بین افراد جامعه و سازمان ها باشد. روابط عمومی که مورد تشویق، تایید و حمایت مجموعه خود باشد می تواند اهداف سازمانی را به نحو شایسته دنبال کند و موفقیت هایی را برای مجموعه به ارمغان آورد.

در عصر امروز ارتباطات و اطلاعات، مدیر و یا مسئول روابط عمومی باید دارای ایده، فکر و اندیشه باشد و روابط عمومی که در حد یک کارمند عادی فقط به انجام وظیفه اداری و فعالیت های روزمره بپردازد و فکر، ایده و خلاقیتی از خود بروز ندهد، نمی تواند موفق باشد.

به هر حال جوامع امروزی اینک در حال گذار به جامعه اطلاعاتی آینده هستند، جامعه ای که در فناوری های اطلاعات و ارتباطات تمامی ابعاد زندگی انسان ها را تحت تاثیر قرار خواهد داد. جامعه ما نیز ناگزیر از این روند خواهد بود و خواه ناخواه به این سمت و سو کشیده خواهد شد. در همین راستا دولت و مسئولان نظام ضمن آنکه باید دغدغه های رهبری معظم انقلاب را درخصوص روابط عمومی های دستگاه خود جدی تلقی کنند، چاره ای باقی نمی ماند که با اندیشیدن و تدابیر لازم، تلاش مضاعف کنند تا با لحاظ کردن تغییرات ضروری، روابط عمومی های سنتی را به سوی روابط عمومی های دیجیتال سوق داده و آماده سازند و این امر مهم محقق نخواهد شد مگر با ایفای نقش مدیران که فناوری جدید را درک می کنند و آگاهی مناسب از آن دارند.

حرفه ای شدن کارکرد روابط عمومی ها با ارتقای جایگاه سازمانی آنها در دولت های نهم و دهم

علی عزیزنژاد روشن به مهمترین وظیفه روابط عمومی ها که اطلاع‌رسانی شفاف از عملکرد دستگاه اجرایی است اشاره کرد و گفت: برای اطلاع رسانی، داشتن رابطه تنگاتنگ همراه با حسن تفاهم با رسانه بسیاراهمیت دارد و چنانچه این تعامل دوطرفه باشد مسئولان روابط عمومی در معرفی و پیشبرد کارها موفق تر عمل خواهند کرد رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت دادگستری در آستانه روز ملی روابط عمومی و ارتباطات گفت: با توجه به جایگاه روابط عمومی ها در دستگاه اجرایی به عنوان رابط اصلی دستگاه و افکار عمومی ، امروزه به عملکرد این بخش از دستگاه اجرایی به صورت حرفه ای نگاه می شود. علی عزیزنژاد روشن مدیرکل وزارت دادگستری در گفتگوی اختصاصی با پایگاه اطلاع رسانی دولت در آستانه روز ملی روابط عمومی و ارتباطات درخصوص جایگاه و شأن روابط عمومی ها گفت : از آنجا که به روابط عمومی به عنوان یک شغل و حرفه نگاه می شود باید عملکرد این بخش از دستگاههای اجرایی هم بصورت حرفه ای تبیین شود. وی با تاکید بر اینکه روابط عمومی وظیفه سنگین تبلیغ و نفوذ در افکار عمومی را دارد گفت: جایگاه روابط عمومی یک جایگاه دو سویه است و در حقیقت روابط عمومی حلقه ارتباطی بین افکار عمومی و دستگاه اجرایی است. روشن ادامه داد: رابطه دو سویه روابط عمومی ها هم می‌تواند روی افکار عمومی تاثیر بگذارد و هم از آن نقش بگیرید بنابراین بصورت سیستماتیک ورودی و تقاضاهای موجود را از جامعه دریافت و پس از بررسی و تبیین این تقاضاها به عنوان تصمیم و خروجی دستگاه اجرایی به خواسته های موجود پاسخ می دهد که توجه به این تعامل دوسویه بین دستگاه اجرایی و افکار عمومی می تواند چشم انداز روشنی از تصمیم سازی ها و تصمیم گیری ها را برای مسئولان ذی ربط فراهم سازد. در ادامه مدیرکل روابط عمومی وزارت دادگستری به مهمترین وظیفه روابط عمومی ها که اطلاع‌رسانی شفاف از عملکرد دستگاه اجرایی است اشاره کرد و گفت: برای اطلاع رسانی، داشتن رابطه تنگاتنگ همراه با حسن تفاهم با رسانه و بسیاراهمیت دارد و چنانچه این تعامل دوطرفه باشد مسئولان روابط عمومی در معرفی و پیشبرد کارها موفق تر عمل خواهند کرد. وی تصریح کرد: اگر این ارتباط دو سویه به درستی تبیین و به آن عمل شود تحقق اهداف مورد نظرآسان تر خواهد بود. روشن با تمجید از تلاش های صورت گرفته در دولت خدمتگزار در جهت ارتقاء جایگاه روابط عمومی ها اظهار داشت: این اقدام در پیشبرد کارها و حرفه ای تر عمل کردن به آنها تاثیر بسیار خوبی داشته است.

روابط عمومی مهمترین نرم افزار و عنصری سازنده در دستگاه اجرایی است

قاسم محمدی:روابط عمومی ها باید به عنوان یک پل ارتباطی در دستگاه اجرایی ، به دور از سیاست بازی های جناحی و سلیقه ای و با حساسیت ویژه ، اتفاقات سازمانی و فراسازمانی، محیطی و فرامحیطی در سطح ملی، منطقه ای و بین المللی را رصد کرده و برای موقعیت های مختلف در هر زمان برنامه داشته باشند رئیس مرکز روابط عمومی وزرات اموراقتصادی و دارایی گفت:روابط عمومی مهمترین نرم افزار و عنصری سازنده در دستگاه اجرایی است. قاسم محمدی در گفت و گوی اختصاصی با پایگاه اطلاع رسانی دولت، درباره جایگاه و شأن روابط عمومی ها در دستگاه های دولتی اظهار داشت: روابط عمومی ها باید به عنوان یک پل ارتباطی در دستگاه اجرایی ، به دور از سیاست بازی های جناحی و سلیقه ای و با حساسیت ویژه ، اتفاقات سازمانی و فراسازمانی، محیطی و فرامحیطی در سطح ملی، منطقه ای و بین المللی را رصد کرده و برای موقعیت های مختلف در هر زمان برنامه داشته باشند. وی افزود: روابط عمومی با در نظر گرفتن نیازهای اجتماعی، گرایش ها و سلایق مخاطبین و با پذیرش انتقادات و استفاده ازآن و تبدیل آن به فرصت فرهنگ سازی می کند. محمدی ادامه داد: روابط عمومی ها مبانی اصلی خود را بر عدالت محوری، مهرورزی و خدمت بی منت قرار داده اند. وی خاطر نشان کرد: برای عملکرد بهتر روابط عمومی ها باید منابع مادی، مالی و انسانی در اختیار روابط عمومی ها قرار بگیرد. محمدی ضمن تقدیر از خدمت دولت در ارتقاء دادن سطح روابط عمومی ها به مرکز افزود : روابط عمومی ها باید با ارزشیابی روزانه و فرایندی و سیستماتیک از کارها خود را پویا تر کرده و با بکار گیری نخبگان و تعامل با مطبوعات و رسانه ها برنامه محور و هدفمند عمل کنند.

پنجمین همایش ملی روابط عمومی دستگاههای اجرایی برگزار می شود

دکتر زارع نژاد گفت: دبیرخانه شورای اطلاع‌رسانی دولت در سالهای اخیر توانسته است با سازماندهی روابط‌عمومی‌های دستگاههای اجرایی در قالب شورای هماهنگی روابط‌عمومی‌ها و کمیسیونهای تخصصی و برگزاری جلسات منظم هماهنگی و انسجام خوبی میان آنها بوجود آورد دبیر شورای اطلاع رسانی دولت اعلام کرد: پنجمین همایش ملی روابط عمومی دستگاههای اجرایی با حضور جمعی از اعضای دولت، روسای مراکز روابط عمومی دستگاههای اجرایی، متخصصان و فعالان این عرصه در روز 28 اردیبهشت ماه در سالن اجلاس سران برگزار می شود. دکتر عباس زارع نژاد، معاون سخنگو و دبیر شورای اطلاع رسانی دولت افزود: از سال 86 و در راستای توجه ویژه دولت خدمتگزار به امر اطلاع ‌رسانی و روابط‌عمومی خوشبختانه در تقویم کشور روز 27 اردیبهشت به نام روز ارتباطات و روابط‌عمومی ثبت شده است. دکتر زارع نژاد گفت: دبیرخانه شورای اطلاع‌رسانی دولت در سالهای اخیر توانسته است با سازماندهی روابط‌عمومی‌های دستگاههای اجرایی در قالب شورای هماهنگی روابط‌عمومی‌ها و کمیسیونهای تخصصی و برگزاری جلسات منظم هماهنگی و انسجام خوبی میان آنها بوجود آورد. معاون سخنگوی دولت اظهار داشت:از مهمترین اقدامات صورت گرفته در این مجموعه موضوع ارتقای جایگاه سازمانی روابط عمومی ها در سطح دستگاهای اجرایی بود که با تلاش همکاران و عنایت ویژه دولت آیین‌نامه نحوه فعالیت، وظایف و اختیارات روابط‌عمومی دستگاه های اجرایی اصلاح شد و ادارات روابط عمومی دستگاه های اجرایی به "مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی" ارتقا پیدا کردند. گفتنی است پنجمین همایش ملی روابط عمومی دستگاههای اجرایی همزمان با برنامه سومین جشنواره فاوا در سالن اجلاس سران برگزار می شود.

همایش روز ملی روابط عمومی برگزار می‌شود

همایش روز ملی روابط عمومی در تالار وحدت برگزار می‌شود. به گزارش خبرگزاری فارس، اولین همایش روز ملی روابط عمومی چهارشنبه 25اردیبهشت ماه سال جاری در تالار وحدت برگزار خواهد شد. در این همایش علی دارابی، معاون سیمای جمهوری اسلامی ایران به ایراد سخن می‌پردازد.

تأکید انجمن متخصصان روابط عمومی بر توسعه‌ی آموزش‌های کاربردی

انجمن متخصصان روابط عمومی به‌مناسبت 27 اردیبهشت‌ماه، روز ملی روابط عمومی و ارتباطات با انتشار بیانیه‌ای بر توسعه‌ی آموزش‌های حرفه‌یی و کاربردی روابط عمومی در کشور تأکید کرد. به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، در بخشی از این بیانیه با اشاره به نقش نیروی انسانی متخصص در اعتلای دانش روابط عمومی در کشور آمده است: یکی از عوامل مهم و اثرگذار در رسیدن به روابط عمومی حرفه‌یی و کارآمد در کشور، بهره‌مندی این واحدها از نیروهای متخصص و آشنا به علوم ارتباطات و روابط عمومی است. در بخش دیگری از این بیانیه اظهار شده است: با توجه به پایین بودن سطح علمی و دانشگاهی بسیاری از شاغلان روابط عمومی لزوم جذب و به‌کارگیری فارغ‌التحصیلان رشته‌های روابط عمومی و ارتباطات در واحدهای روابط عمومی ضروری بوده و لازم است برنامه‌ریزی برای آموزش ضمن خدمت شاغلان روابط عمومی اعم از مدیران و کارشناسان برای آشنایی آن‌ها با آخرین یافته‌های علمی در این حوزه صورت پذیرد. تا زمانی که در عمل از روابط عمومی در سازمان‌ها حمایت نشود و در جایگاه مناسب قرار نگیرد و نگاه علمی و کارشناسی به آن‌ها در سازمان‌ها وجود نداشته باشد نمی‌توان امیدی به توسعه و پیشرفت روابط عمومی در کشور داشت. از سوی دیگر، وجود رویکرد مراسم‌گرایی یکی از آفت‌های روابط عمومی امروز است و روابط عمومی‌ها باید با بهره‌گیری از توان حرفه‌یی و کارشناسی از رویکرد مراسم‌گرایی به تحلیل‌گرایی گرایش یابند و با برنامه و در راستای اهداف از پیش تعیین‌شده گام بردارند. در بخش پایانی این بیانیه از متولیان روابط عمومی در کشور خواسته شده است بستر و زمینه‌های لازم را برای رشد و توسعه‌ی روابط عمومی‌ها، بویژه در حوزه‌ی شایسته‌سالاری در انتصابات مدیران روابط عمومی و جذب و به‌کارگیری نیروهای انسانی متخصص و آموزش‌دیده و داشتن نگاه علمی و کارشناسی به روابط عمومی فراهم آورند.

اخلاق گرایی در روابط عمومی ها مغفول واقع نشود

سرپرست اداره کل روابط عمومی استانداری البرز بر ضرورت رعایت اخلاق و شناخت وظایف و فعالیت های کارگزاران این حوزه تأکید کرد.

به گزارش خبرگزاری مهر ابراهیم کردلو در آستانه فرا رسیدن سالروز ارتباطات درباره نقش و جایگاه روابط عمومی ها گفت: بدون تردید حوزه روابط عمومی  و ارتباطات از حوزه هایی است که در عصر حاضر از درجه اهمیت بسیار بالایی برخوردار می باشد چنانکه یکی از عوامل مهم و نقش آفرین در بهره وری و کارآمدی دستگاه ها در بخش نرم افزاری (منابع نیروی انسانی) به شمار می آید.
 
وی افزود: به همین دلیل روابط عمومی ها که نقش پل ارتباطی میان سازمان و جامعه و نیز سازمان با سایر ادارات را بر عهده دارند نیازمند رعایت برخی از استانداردهای حرفه ای می باشند.
 
سرپرست اداره کل روابط عمومی و اطلاع رسانی استانداری البرز یادآور شد: در گفتمان مرسوم دهه اخیر عناوینی مانند مشتری سالاری، مشتری مداری، حق تقدم با مشتری، کرامت ارباب رجوع، تکریم ارباب رجوع، رضایت مندی ارباب رجوع و در نظر گرفتن حقوق مصرف کننده و به طور کلی حق تقدم در مخاطبین هدف سازمان بر فضای مطبوعاتی، رسانه ای، ارتباطی و مدیریتی کشور حاکم بوده است.
 
وی افزود:  بنابراین در این عصر که قالب دستگاه ها، مؤسسات، شرکت ها و سازمانها در یک رقابت معنوی در راستای جلب نظر مخاطبان خود در هر طبقه ای تلاش و کوشش دارند، روشن است که برقراری ارتباط، نحوه پاسخ گویی، کیفیت ارتباط و چگونگی پاسخگویی در نوک پیکان وظایف و اقدامات ذاتی هر روابط عمومی قرار دارد چراکه صرف نظر از هرگونه ارائه خدمات و سرویس هایی که در جهت تامین خواسته مراجعان از سوی ادارات و نهادها عرضه می شود بدون توان پاسخگویی کاملاً حرفه ای که ضمن رسیدن به یک پاسخ اقناعی برای مخاطب شئونات و کرامت  او نیز کاملا رعایت شود، نقش اساسی دارد چراکه در ارتباط روابط عمومی ها می بایست در شرایطی حتی توان کوشش و پاسخگویی نواقص، کاستی ها و نارسایی های سایر قسمت های دستگاه ذیربط را نیز بر عهده بگیرند.
 

اخلاق در روابط عمومی ها مغفول واقع نشود
 
کردلو تصریح کرد:  اگر اخلاق، مبنای ارتباط و تعامل روابط عمومی ها با مردم و مخاطبان شان در همه دستگاه ها باشد به هیچ عنوان شاهد نادیده گرفتن حق ارباب رجوع نخواهیم بود. در نظام مقدس اسلامی، روابط عمومی ها علاوه بر خدمتگزاری به مردم و تلاش برای جلب رضایت آنها، باید رضایت خداوند متعال و خواسته دین را نیز عمیقا در نظر داشته باشند.اجرای فعالیت های روابط عمومی در هر دستگاهی و یا جامعه ای مبتنی بر هدف های سازمانی و یا آرمان های ملی و اجتماعی است بطوری که تمامی تلاش ها مصروف دستیابی به ایجاد روابط موثر با مخاطبان مختلف است که برای شکل دهی و ابقای یک تصویر ذهنی خوشایند و ایجاد یک اشتهار آبرومند به جوشش در می آیند.
 
کارگزاران روابط عمومی ماهیت فعالیت خود را بشناسند
 
سرپرست اداره کل روابط عمومی و اطلاع رسانی استانداری البرز گفت: در فرهنگ دینی و اسلامی ما حفظ  معرفت دینی و خدمتگزاری به مردم از مهم ترین هدف های سازمان ها و سیاست های مورد نظر دولت است و از طریق آنها کارگزاران به خدمت به خلق می پردازند و  این آرزوی آنهاست که مورد پذیرش پروردگار و مردم واقع شوند، لازم است کارگزاران این حوزه در مرحله نخست به بازتعریفی از فلسفه و ماهیت وجودی روابط عمومی پرداخته و با شناخت اشتراکات متعددی که در مسیر حرکت انبیای الهی است، با رسالت های نهاد روابط عمومی دارای همسویی است، به سوی مقدس ترین نوع روابط عمومی یعنی روابط عمومی اسلامی گام برداریم.
 
وی ادامه داد:  بطور کلی روابط عمومی از جمله مشاغلی است که به لحاظ صنفی در گروه خدمت اجتماعی تعریف می شود. بر این اساس رعایت اخلاق و موازین ارزشی یکی از مباحث اصلی و بسیار مهم در حیطه روابط عمومی است چرا که اصول اخلاقی از جمله عواملی است که به شدت می تواند فضای حرفه ای روابط عمومی و کارکرد اصلی روابط عمومی را چه به شکل مثبت و چه به شکل منفی تحت تاثیر خود قرار دهد.
 
 
 
کردلو تصریح کرد:  بدون تردید اخلاق در حوزه روابط عمومی برای رسیدن و دست یابی به موفقیت و اهداف کلان سازمانی بسیار کارساز و مفید است در نتیجه می توان گفت اخلاق در فضای روابط عمومی ضمن تاثیرپذیری از احساسات و باورهای فردی، تابعی از فضا و ارزشها و هنجارهای حاکم بر آن جامعه به طور کلان و عام و آن سازمان به طور خاص می باشد.
 

وی با اشاره به آیات قرآن کریم در (سوره مبارکه آل عمران آیه شریفه 200) یادآور شد: در این آیه ضمن دعوت مردم به برقراری رابطه اجتماعی، داشتن شکیبایی و در پیش گرفتن تقوای الهی برای رسیدن به رستگاری مورد تاکید قرار داده شده است و  نکته جالب قرآن، موضوعی است که امروزه به عنوان اخلاق در روابط عمومی به شکلی بسیار ناقص در مجامع روابط عمومی مطرح می شود. در این آیه شریفه با زیبایی هر چه تمامتر بیان و اشاره شده است. در خصوص اطلاع رسانی و انتقال آگاهی در یک بررسی موردی در قرآن کریم تنها در جزءهای 20الی 25 بیش از 567 بار بر انتقال آگاهی اشاره و تاکید شده است. لذا علاوه بر آیات نورانی قرآن کریم، سیره عملی و نظری پیامبر اعظم (ص) سرتاسر مردم داری، مردم یاری و تکریم ارباب رجوع است.
 
کردلو گفت:  فرامین حکومتی و سیره عملی حضرت علی (ع) نیز مبین و گواه خوبی بر اهمیت بخشیدن به مباحث روابط عمومی است که در همین زمینه آن حضرت در فرمان مشهورش خطاب به مالک اشتر درباره اهمیت دادن به افکار عمومی می فرمایند:«تکیه گاه دین، اجتماع مسلمین و نیروی ذخیره برای  دشمنان تنها توده مردم (افکار عمومی) هستند. پس گوش تو به سوی افکار عمومی و گرایش توبه جانب آنان باشد» که در این ارتباط ده ها و صدها مورد از این دست در فرهنگ اسلامی از جمله نکات ارزشمند در مبحث روابط عمومی هستند که متولیان حوزه ارتباطات و روابط عمومی در کشور بویژه در دستگاه های فرهنگی لازم است به تدوین و تالیف آن اهتمام نمایند.