ايجاد تعادل در ارتباطات ميان فردي و گروهي يکي از کارکردهاي اصلي روابط عمومي است. به گزارش سرويس نگاهي به وبلاگ‌هاي خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، کاظم مزيناني در وبلاگ " خط ربط" به نشاني http://prsoft.blogfa.com نوشته است: روابط عمومي در ارتباط با مخاطبان درون و برون سازماني خود، همواره بايد به سهم ارتباطي ديگران توجه داشته و به همان اندازه که از ديگران توقع صبوري و شنيدن دارد، خود نيز اينگونه باشد و بستري را فراهم آورد که همه ، مخصوصا مديران و مسوولان در سازمان اينگونه باشند. اگر در جريان ارتباطي با مخاطبان تعادل و توازني ايجاد نشود؛ دريافت، انتقال و درک پيام دچار آفت خواهدشد و بدون شک نتيجه‌ي مطلوبي را در بر نخواهد داشت. بنابراين روابط عمومي همواره بايد در راستاي رسالت ارتباطي خود ضمن توجه به سهم ارتباطي مخاطبان، هيچگاه خود را در جايگاهي فراتر و بالاتر از مخاطبان نپندارد؛ هر چند که در واقع چنين نيز باشد. روابط عمومي بايد به گونه‌اي رفتار كند که پيوسته مورد احترام بوده و انديشه‌ها و اطلاعاتش مورد قبول مخاطبان قرار گيرد و اين مهم محقق نخواهد شد، مگر اينکه خود نيز به مخاطبانش احترام گذاشته و در مقابل اخبار منفي سازمان و يا انتقاداتي که از سازمان مي‌شود؛ حالت تدافعي نگيرد. در چنين فضايي امکان نفوذ در افکار عمومي و استفاده‌ي درست و بهينه از ابزارهاي اطلاع‌رساني براي روابط‌عمومي‌ها فراهم خواهد شد و همه‌ي مخالفان و موافقان امکان ابراز عقيده، اظهار نظر و نقد منصفانه را خواهند يافت