«مدير روابط عمومي، بايد حرفهي روزنامهنگاري را بهخوبي بشناسد»
يك مدير روابط عمومي معتقد است: تخصص نداشتن مديريت و آشنا نبودن با حرفهي روزنامهنگاري باعث ميشود مديران روابط عمومي اطمينان و اعتماد به نفس لازم را براي انعكاس اخبار نداشته باشند و ترس از اين كه ممكن است اين خبر با بحران مواجه شود، خود مانع از انجام صحيح وظايف شود. رضا جعفرزاده - مدير روابط عمومي سازمان هواپيمايي كشور - در گفتوگو با خبرنگار سرويس ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، دربارهي علل و عوامل نبود كاركرد و خروجي مناسب در روابط عمومي برخي از سازمانها و وزارتخانهها، با اشاره به نقش و اهميت جايگاه روابط عموميها گفت: روابط عمومي از همان ارزش و جايگاه سازمان مربوطهي خود برخوردار است زيرا حلقهي واسط بين مسوولان و نمايندگان رسانههاي خبري و مردم محسوب ميشود. وي با تاكيد بر اين كه در برخي روابط عموميها مديران آنها از حرفهي روزنامهنگاري و اطلاعرساني آگاهي چنداني ندارند، گفت: مديران روابط عموميها، بايد حرفهي روزنامهنگاري را به خوبي بشناسند تا بتوانند اطلاعرساني دقيق و شفافي را از سازمان خود داشته باشند و اين كار همكاري مسوولان ردهي اول را ميطلبد؛ بنابراين لازم است به اين موارد توجه و آموزشهاي لازم داده شوند. او نبود باور صحيح مسوولان ردهي اول در رابطه با جايگاه و مسووليتهاي اصلي روابط عمومي را مهمترين عامل در اين زمينه دانست و آموزش مديران روابط عمومي و مطرح كردن مباحث مديريت بحران را از مواردي برشمرد كه بايد در روابط عموميها به آن توجه شود؛ چراكه اين موضوع ميتواند براي مديران كمك موثري باشد و آنها را در انجام صحيح وظايف كمك كند. وي در ادامه گفت: اگر روابط عمومي و يا مديريت مربوطه شرايط و ويژگيهاي لازم را نداشته باشد، مسلما آن روابط عمومي در برقراري روابطش با رسانهها دچار چالش ميشود. به اعتقاد او، اگر مديريت روابط عمومي حرفهي رسانهيي را آموخته باشد، اما توسط مسوولان ردهي اول سازمان در جريان اخبار قرار نگيرد و از جايگاه مناسبي برخوردار نباشد؛ اين موضوع خود باعث ميشود تا مسوول آن سازمان متوجه نياز خبرنگار نشود و طبيعتا مدير مربوط نيز نخواهد توانست سازمان را در اين رابطه قانع كند و درنهايت روابط عمومي و رسانهها از هم فاصله خواهند گرفت. جعفرزاده با اعتقاد بر اينكه چشمانداز از اطلاعرساني رسانهها در كشور توسط روابط عموميها اميدوار كننده است، اظهار داشت: رسانهها جايگاه مهمي در اطلاعرساني و كمك موثري در اين امر دارند؛ بنابراين بايد اهميت و جايگاه آنها براي سازمان مربوطه بيش از اينها شناخته شود تا آنها نيز بتوانند به وظايف خود به خوبي عمل كنند؛ يك مدير روابط عمومي بايد رسانهها و اهميت حرفهي آنها را درك كند. او ادامه داد: برخي روابط عموميها با برخي رسانهها ارتباط بيشتري دارند و اين به دليل شنيدن پاسخ مثبت از رسانههاست؛ به اين معنا كه اگر يك دستگاه اجرايي بتواند اخبار بيشتري از سازمان خود را از طريق رسانههاي ويژه منتقل كند، طبيعتا در خبرهاي بعدي نيز به سراغ اين رسانه خواهد آمد و با آنها ارتباط بيشتري برقرار ميكند. وي در ادامه با بيان اين كه در حوزهي مديريت روابط عمومي تجربه، نقش مهمتري از تحصيلات تخصصي در اين حوزه را دارد، اظهار داشت: اطلاعرساني رسانهها و سرعت مطالبهي آنها بيش از آن است كه برخي مديران روابط عمومي آن را درك كنند و همين موضوع باعث ميشود فاصلهاي بين زمان درخواست و پاسخگويي به وجود آيد و خود اين موضوع ممكن است چالشهايي را به وجود آورد. او در پايان تاكيد كرد: روابط عمومي كارا، آن روابط عمومي محسوب ميشود كه اگر خبري را از دستگاه اجرايي مربوطش منتشر كرد و رسانهها خواستند آن خبر را تغيير ندهند، اين موضوع به حيثيت رسانهيي آنها لطمه نزند. اين در حالي است كه بسياري از اخبار ارسالي توسط روابط عموميها به رسانهها، اخباري است كه بايد در آنها تغييراتي به وجود آيد؛ تا براي رسانهها قابل انعكاس باشد.
در اين وبلاگ آخرين اخبار ، رويدادها و مقالات حوزه روابط عمومي در اختيار علاقمندان قرار مي گيرد ....