يك مدير روابط عمومي معتقد است: روابط ‌عمومي سازمان‌ها در ارتباط و گرايشات مردمي ضعف عمده‌اي دارند و ارتباط مكاتبه‌يي يا مطالعاتي در سازمان‌ها جايگزين ارتباط شفاهي و مستقيم شده ‌است. محسن فلاح - مدير روابط ‌عمومي‌ سازمان بهزيستي استان يزد - در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)،‌ اظهار داشت: نحوه‌ي راهنمايي ارباب رجوع، پيگيري نكردن مشكلات مردم، روش‌هاي مطالعاتي، افكار سنجي و برنامه‌ريزي ازجمله ضعف‌هاي اكثر روابط عمومي‌هاست. وي با اشاره به اين كه اكثر روابط عمومي‌هاي استان در برنامه‌هاي طرح تكريم دخيل بوده‌اند، گفت: ماهيت و كليت طرح تكريم ارباب رجوع در روابط عمومي‌ها نهفته است. او با بيان اين كه به‌روز و دقيق بودن اطلاعات، آمار و عملكرد و دسترسي آسان، از مشخصه‌هاي روابط‌عمومي‌ الكترونيك است، افزود: به رغم پيشرفت قابل توجه در زمينه‌هاي تبليغاتي، نمايشگاهي، ارتباط رسانه‌يي و انتشارات، روابط‌عمومي‌هاي استان همچنان در سه بخش روابط عمومي الكترونيك، افكارسنجي و پژوهش در ابتداي راه هستند. وي اظهار داشت: روابط عمومي‌ها، بايد نقش و وظايف تخصصي خود را در سازمان ايفا كنند؛ تا مديران به اهميت نقش روابط عمومي پي ببرند و به آن‌ها به عنوان نقش كليدي و مشاوره‌يي و مغز متفكر دستگاه بها دهند. فلاح تخصصي بودن و بودجه‌ي لازم را بزرگترين مانع در پيشرفت روابط‌ عمومي‌ها ذكر و تصريح كرد: به‌تازگي به‌دليل صرفه‌جويي و نبودن پاسخگويي شفاف برنامه‌هاي روابط‌ عمومي با مشكل مواجه شده‌اند؛ مصوبه‌ي هيات دولت مي‌تواند راهگشاي توسعه‌ي روابط عمومي‌ها و انجام تعهدات لازم براي ملزوم كردن فصل خاص در برنامه‌هاي بودجه‌يي و تجهيزات و امكانات روابط عمومي‌ها در سطح كشور باشد. او ارتباط رسانه و روابط عمومي را يك ارتباط دوسويه و تعاملي دانست و خاطرنشان كرد: در استان يزد اغلب ارتباطات رسانه ‌و روابط‌ عمومي يك‌طرفه است؛ در حالي ‌كه اين دو نهاد شرح وظايف خود را نمي‌دانند و يكديگر را محكوم مي‌كنند. وي ادامه داد: براي برون رفت از وضعيت فعلي، بايد رشته‌ي روزنامه‌نگاري به وسيله‌ي دانشگاه‌ها و مراكز آموزشي تدريس شود و خبرنگاران دوره‌هاي كارورزي خود را در روابط‌ عمومي‌ها انجام دهند. او دسترسي نداشتن به آمار و اطلاعات دقيق در زمينه‌ي روابط عمومي، كمبود كارشناس متخصص، ضعف در آموزش كاركنان، نبودن دستورالعمل‌هاي كاري و گردش كار،‌ كمبود خلاقيت و نوآوري، يكنواختي در فعاليت‌ها و استفاده از شيوه‌ي سنتي در جمع‌آوري پيشنهادات را ازجمله ضعف‌ها و مشكلات روابط عمومي ذكر كرد. او در پايان تشكيل كانون‌ها و انجمن‌هاي علمي روابط عمومي‌، تلاش براي تغيير نام شوراي سياست‌گذاري تبليغات كشور به شوراي عالي ارتباطات و روابط عمومي‌، راه‌اندازي و تاسيس مركز مطالعات روابط عمومي، توجه بيشتر به كارشناسان روابط عمومي به عنوان مغزهاي متفكر اين نهاد را ازجمله پيشنهادات براي برون رفت از وضعيت فعلي دانست.