روابط عمومي‌ها به عنوان واحدهاي اطلاعاتي و ارتباطي بايد همواره پويا، علمي واثربخش عمل كنند و به دنبال روش‌هاي نوين و جديدي براي دريافت وانتقال اطلاعات به مخاطب و برقراري ارتباطي مؤثر و اثربخش و سريع با مخاطبان سازمان خود باشند. به گزارش سرويس نگاهي به وبلاگ‌هاي خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، منصور ساعي، در وبلاگ خود به نشاني http://msaei.blogfa.com در ادامه آورده است: يكي از امكانات و شيوه‌هايي كه جامعه‌ي اطلاعاتي به مدد تكنولوژي‌هاي نوين اطلاعاتي و ارتباطي و اينترنت در اختيار روابط عمومي‌ها قرار داده است، روابط‌عمومي الكترونيك يا ديجيتال است كه موجبات اطلاع‌رساني و اطلاع‌يابي سريع، بازخورد همزمان و ارتباط دوطرفه و دوسويه با مخاطبان را موجب شده است. هم‌چنين در تعريف روابط‌عمومي الكترونيك يا ديجيتال مي‌خوانيد: روابط‌عمومي ديجيتال، عبارت است از استفاده از تكنولوژي ديجيتالي به خصوص كاربردهاي مبتني بر وب سايت‌هاي اينترنتي براي افزايش دسترسي و ارايه‌ي خدمات و اطلاعات ارتباطي به كاربران و سازمان‌ها و نهادها و دريافت اطلاعات از طريق آن. در ادامه آمده است: اين روش زمينه‌ي بالقوه‌اي براي كمك به ايجاد رابطه‌اي ساده، روان و موثر بين سازمان‌ها و مؤسسات با سازمان‌ها و مؤسسات ديگر و نهادهاي اجتماعي و مدني در راستاي ارايه‌ي خدمات و اطلاعات ارزان قيمت، فوري و فراگير به گروه‌هاي كاربر فراهم خواهد كرد. بنابراين وظيفه‌ي روابط عمومي الكترونيكي و ديجيتالي ارايه‌ي اطلاعات و خدمات online از طريق اينترنت يا ساير وسايل ديجتيالي است. در اين نوشته درباره‌ي ويژگي‌ها و تفاوت‌هاي روابط عمومي الكترونيك، آمده است: در بررسي ويژگي‌هاي اين نوع روابط عمومي بايد دقت داشت كه عملكرد اين واحد در نهايت بايد موجب تسهيل دسترسي شهروندان، ارتباط دوسويه با مخاطبان و نهادهاي موردنظر، بهبود خدمات، افزايش كارآمدي و پاسخگويي، كاهش هزينه‌ها و ساده‌سازي فرآيند ارتباط شود. در حوزه‌ي روابط عمومي الكترونيك، داشتن بينش مناسب ديجيتالي در راستاي دانش روابط‌عمومي از آشنايي با مسايل فن‌آوري اطلاعات مهم‌تر است... .