مدير كل روابط عمومي وزارت آموزش و پرورش، جلب اعتماد مخاطب را مهم‌ترين عامل توفيق روابط‌عمومي‌ها برشمرد. به گزارش روابط عمومي وزارت آموزش و پرورش، دكتر احمد مرادي در جمع مسؤولان روابط عمومي‌هاي حوزه ستادي وزارت آموزش و پرورش با اشاره به نقش مؤثر روابط عمومي‌ها در توفيق برنامه‌هاي سازمان‌ها اذعان داشت: متأسفانه به دليل اينكه جايگاه و مسؤوليت‌هاي روابط عمومي‌ها به درستي تعريف نشده و فعاليت‌هاي اين حوزه به صورت عملياتي و كاربردي مدنظر نيست لذا نگاهي سبك و غيرعالمانه نسبت به عملكرد روابط عمومي‌ها وجود دارد. دكتر مرادي، روابط عمومي را قلب تپنده سازمان توصيف كرد و گفت: اگر مجموعه برنامه‌ها واهداف سازمان تحقق يابد ولي اهرمي نباشد تا به نحو احسن دستاوردها را به مخاطبان خاص و عام منتقل سازد توفيقي در اهداف سازمان حاصل نخواهد شد. مديركل روابط عمومي وزارت آموزش و پرورش اعتماد وتعامل دو سويه را از اساسي‌ترين عناصر يك ارتباط مؤثر عنوان كرد و تصريح كرد: اگر در يك ارتباط، بين فرستنده و گيرنده مشاركت ايجاد نشود و يا مخاطب جذب پيام نشود هدف روابط عمومي تحقق نيافته است. وي افزود: روابط عمومي در روند اطلاع رساني بايد به درجه‌اي برسد كه بداند مخاطب، پيام ارسالي را فهم و درك كرده است. مدير كل روابط عمومي وزارت آموزش و پرورش تاکيد کرد: بهترين مدل برقراري ارتباط، تعامل دو سويه همسنگ است. دكتر مرادي منفعل بودن را نقطه ضعف روابط عمومي‌ها دانست و اظهار داشت: اينكه اقدامات و برنامه‌هاي روابط عمومي‌ها به يك سري فعاليت‌هاي كارگزاري محدود شود يك نقص اساسي است. وي يك جانبه نگري را از ديگر چالش‌هاي روابط‌عمومي‌ها برشمرد و گفت: روابط عمومي نبايد فقط به طرح نقاط قوت و مثبت فعاليت‌هاي سازمان بپردازد زيرا اگر مخاطب احساس كند آنچه روابط عمومي مطرح كرده شرحي كاذب است آستانه اعتمادش فرو مي‌ريزد. مدير كل روابط عمومي وزارت آموزش و پرورش در ادامه ارتقاي بينش و نگرش مخاطبان را از ديگر وظايف مهم روابط عمومي‌ها عنوان كرد. دكتر احمد مرادي در بخش ديگري از سخنانش ضمن اشاره به مجموعه عظيم بمباران‌هاي اطلاعاتي خاطرنشان ساخت: نقد سازنده بايد مورد توجه و به عنوان راهگشا مطمح نظر قرار گيرد و در مورد انتقادهاي مخرب لازم است نگرش‌ها را تغيير دهيم. وي با تاکيد بر ضرورت وجود وحدت رويه در فعاليت‌هاي روابط عمومي‌هاي حوزه ستادي وزارت آموزش و پرورش خاطرنشان ساخت: وجود وحدت رويه براي هماهنگي و پرهيز از فعاليت‌هاي پراکنده و موازي بسيار ضروري است. مدير كل روابط عمومي وزارت آموزش و پرورش از اطلاع رساني درست و علمي و پاسخگويي به عنوان دو شيوه مهم در راستاي تحقق اهداف روابط عمومي‌ها ياد كرد و افزود: اطلاع رساني مقدمه است براي برقراري ارتباط و پاسخگويي فرصتي است براي تحكيم رابطه. وي در ادامه نقش روابط عمومي‌ها را در تصميم‌سازي و سياستگزاري‌ها را مورد توجه قرار داد و گفت: روابط‌عمومي‌هاي توانمند با تحقيق و تفحص در مجموعه ارتباطات درون و برون سازماني مشکلات را به مديران سازمان منتقل مي‌کنند و راهکار ارائه مي‌دهند. گفتني است در خاتمه اين نشست مسؤولان روابط عمومي‌هاي حوزه ستادي وزارت آموزش و پرورش به تبيين مسائل و مشکلات و پيشنهادات خود پرداختند.